Questão nº 43
Questão de Administração · CEBRASPE SEFAZ-RJ Analista 2025 (nº 43)
CEBRASPE2025Analista em Finanças Públicas - Administrativo-FinanceiraAdministração
Gabarito: Ever comentário ↓
No contexto da gestão de processos, processos finalísticos são
- Arelacionados à gestão financeira, que inclui aspectos como orçamento, contabilidade e controle de custos.
- Bresponsáveis pela gestão de recursos humanos, na qual se incluem o recrutamento, a seleção e o treinamento.
- Crelacionados às ações de medir, monitorar, acompanhar, controlar e administrar.
- Dvoltados ao suporte dos processos corporativos finalísticos, de modo a assegurar o bom funcionamento da organização.
- Eassociados às atividades-fim da organização e diretamente envolvidos no atendimento às necessidades dos usuários finais. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
Processos finalísticos são o “motor” da organização: são as atividades que entregam o produto ou serviço diretamente ao cliente/usuário final. Pense neles como a razão de existir da empresa (ex.: fabricar o carro, dar a aula, realizar a cirurgia). Os demais processos (gestão, apoio) existem só para ajudar esses a acontecerem.
- (A) Incorreta: Gestão financeira (orçamento, contabilidade, custos) é um processo de apoio/gerencial, não finalístico — ela sustenta, mas não é a atividade-fim.
- (B) Incorreta: Recursos humanos (recrutamento, seleção, treinamento) também é processo de suporte, pois prepara pessoas para que os processos finalísticos funcionem, sem entregar valor direto ao cliente externo.
- (C) Incorreta: Medir, monitorar, controlar e administrar são típicos de processos gerenciais (de gestão), que coordenam e avaliam, mas não executam a atividade-fim.
- (D) Incorreta: Esta é a pegadinha mais tentadora: ela descreve exatamente os processos de apoio/suporte (como TI, limpeza, logística interna), que servem aos finalísticos — mas a banca inverteu o conceito. O enunciado pede o que são os finalísticos, não o que os apoia.
- (E) Correta: É a definição exata: processos finalísticos são as atividades-fim, ligadas diretamente à missão da organização e ao atendimento das necessidades dos usuários finais (clientes, cidadãos, pacientes etc.).
Fonte: CEBRASPE SEFAZ-RJ Analista 2025 Analista em Finanças Públicas - Administrativo-Financeira. Reproduzida para fins de estudo.