Questão de Administração Pública · CEBRASPE SEFAZ-RJ Analista 2025 (nº 14)

O conceito-chave é que transparência e engajamento no setor público dependem mais de mudança cultural e de processos do que de tecnologia ou regras. O maior obstáculo não é a ferramenta, mas a resistência dos servidores e gestores em adotar novas práticas de comunicação, que exigem agilidade, abertura a críticas e quebra de hierarquias tradicionais.

• (A) Incorreta: Criar contas por setor é uma decisão administrativa simples e não um desafio central; o problema é a falta de vontade ou preparo para usá-las bem, não a criação em si.
• (B) Incorreta: Terceirizar ou aumentar equipe não resolve o desafio principal, que é a mudança de mentalidade; além disso, isso é consequência, não causa do problema.
• (C) Incorreta: Ferramentas de redes sociais são majoritariamente gratuitas ou de baixo custo; o desafio não é o investimento em hardware, mas sim a gestão da comunicação e a cultura organizacional.
• (D) Correta: A resistência interna é o principal entrave, pois exige vencer o medo de exposição, a burocracia e a lógica de "informação como poder", que são barreiras culturais, não técnicas.
• (E) Incorreta: Embora existam lacunas normativas, a falta de regulamentação não é o desafio mais citado na prática; a armadilha aqui é a banca tentar te levar a pensar em "falta de lei", mas o enunciado fala em "uso" e "engajamento", que dependem de pessoas, não de regras.