Questão de Administração Pública · CEBRASPE Câmara dos Deputados 2025 - NS (nº 156)

Mudança de primeira ordem é aquela que mexe só na "superfície" da organização: ajustes em processos, rotinas, tecnologia, estrutura — sem alterar os valores, crenças e a identidade profunda das pessoas. Já a mudança de segunda ordem é a transformação radical, que atinge justamente as convicções, a cultura e o "jeito de pensar" dos membros.

• Correta: Errado. O item troca os conceitos: quem mexe nas "convicções dos membros" é a mudança de segunda ordem, não a de primeira.

O trecho que denuncia o erro é "modificações fundamentais nas convicções dos membros" — isso é a marca da mudança de segunda ordem (radical, cultural, transformadora). A mudança de primeira ordem é incremental, superficial, operacional: melhora o que já existe sem tocar em valores e crenças.

Como ficaria certo: Mudanças organizacionais de segunda ordem implicam modificações fundamentais nas convicções dos membros da organização em relação à adoção de melhorias.