Questão nº 90
Questão de Serviço Social · FGV TCE-PA 2024 (nº 90)
A Política Nacional de Humanização não pode estar dissociada dos fundamentos centrais da política de saúde e a garantia dos princípios do SUS, e deve ter como referencial o Projeto de Reforma Sanitária. O assistente social precisa debater o significado da humanização com a equipe a fim de evitar compreensões distorcidas que levem a uma percepção romântica e/ou residual da atuação, focalizando as ações somente na escuta e redução de tensão. A defesa dessa concepção de humanização encontra-se respaldada no projeto ético político do Serviço Social, devendo ser compromisso e preocupação profissional.
A concepção de humanização, na perspectiva ampliada
- Aprevê o esclarecimento das suas atribuições e competências para os demais profissionais da equipe de saúde; bem como para os demais profissionais inscritos na seguridade social.
- Bfavorece a construção e implementação, junto com a equipe de saúde, de propostas de treinamento e capacitação do pessoal técnico administrativo com vistas a qualificar as ações administrativas que tenham ou não interface com o atendimento ao usuário.
- Cpermite aos profissionais analisarem os determinantes sociais do processo saúde-doença, as condições de trabalho e os modelos assistencial e de gestão. (alternativa correta)
- Dtem por objetivo atender o usuário e sua família, desde sua entrada na unidade por meio de rotinas de atendimento construídas com a participação da equipe de saúde; salvo nas situações em que o usuário e sua família estejam em acompanhamento por outro(s) profissionais da saúde.
- Eestabelece que o assistente social deve participar na elaboração de protocolos assistenciais e rotinas de trabalho, e avaliar, eventualmente, as dificuldades que se apresentam no processo coletivo de trabalho em saúde.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
A concepção ampliada de humanização na Política Nacional de Humanização (PNH) vai além de ser "gentil" ou "atencioso". Ela busca transformar as relações de trabalho, os modelos de gestão e atenção à saúde, e as condições que geram sofrimento, reconhecendo o usuário como sujeito e o trabalhador como protagonista.
(A) Incorreta: Esclarecer atribuições é importante para a organização do trabalho, mas não define a concepção ampliada de humanização em si, que é mais abrangente e estrutural.
(B) Incorreta: Treinamento de pessoal administrativo é uma ação pontual que pode contribuir, mas não representa a concepção ampliada de humanização, que foca na análise e transformação de modelos e processos.
(C) Correta: A perspectiva ampliada da humanização exige que os profissionais analisem os determinantes sociais do processo saúde-doença (como a pobreza, moradia, educação afetam a saúde), as condições de trabalho (que impactam a qualidade do serviço e a saúde do trabalhador) e os modelos assistencial e de gestão (como o serviço é organizado e gerenciado). Isso vai além da escuta individual e busca transformar as raízes dos problemas, alinhando-se com o projeto ético-político do Serviço Social e a Reforma Sanitária.
(D) Incorreta: Atender o usuário com rotinas construídas pela equipe é uma ação de humanização, mas a ressalva "salvo nas situações em que o usuário e sua família estejam em acompanhamento por outro(s) profissionais da saúde" a torna específica demais e limita a abrangência da concepção ampliada, que é sistêmica. É uma armadilha porque soa como "humanização na prática", mas não é a concepção ampliada que o enunciado pede.
(E) Incorreta: Participar da elaboração de protocolos e avaliar dificuldades são atribuições do assistente social e contribuem para a humanização, mas são meios ou atividades dentro do processo, não a concepção ampliada que abarca a análise crítica das estruturas e determinantes.
Fonte: FGV TCE-PA 2024 Auditor de Controle Externo - Administrativa - Serviço Social (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.