Questão de Governança e Gestão de Tecnologia da Informação · FGV SEFAZ-AM 2022 - Prova I (nº 36)

O gerenciamento de ativos de TI é a prática de acompanhar e controlar todos os itens de valor da tecnologia (como computadores, softwares, licenças) desde a compra até o descarte, para garantir que sejam usados da melhor forma e que os gastos sejam controlados.

(A) Incorreta: Esta alternativa descreve o objetivo da prática de Gerenciamento de Incidentes, que foca na rápida restauração de serviços após falhas. A armadilha aqui é que ativos de hardware estão envolvidos em incidentes, mas o gerenciamento de ativos tem um escopo mais amplo de ciclo de vida e custo.
(B) Incorreta: Este é o objetivo principal da prática de Habilitação de Mudanças (Change Enablement), que visa gerenciar as alterações nos serviços e sistemas de TI.
(C) Correta: O objetivo da prática de Gerenciamento de Ativos de TI, conforme o ITIL v4, é planejar e gerenciar o ciclo de vida completo de todos os ativos de TI da organização, desde a aquisição até o descarte, para maximizar seu valor e controlar os custos associados.
(D) Incorreta: Esta é uma descrição mais geral do objetivo de várias práticas de gerenciamento de serviços, como Gerenciamento de Nível de Serviço, e não o foco específico do gerenciamento de ativos.
(E) Incorreta: Esta alternativa descreve o objetivo da prática de Monitoramento e Gerenciamento de Eventos, que se concentra na observação proativa da infraestrutura para identificar e responder a condições anormais.