Questão de Administração · FGV MPGO Servidores 2022 (nº 41)

A Hierarquia das Necessidades de Maslow é uma teoria que organiza as necessidades humanas em uma pirâmide, onde as pessoas só buscam satisfazer as necessidades de um nível superior depois que as de um nível inferior estão razoavelmente atendidas. Os níveis mais básicos são as necessidades fisiológicas (como fome e sede) e de segurança (como abrigo e estabilidade).

• (A) Correta: Fornecer lanches equilibrados a cada três horas atende diretamente às necessidades fisiológicas, que são o nível mais básico da pirâmide de Maslow (fome). Ao garantir que os colaboradores não sintam fome durante o expediente, Everaldo está satisfazendo uma necessidade fundamental, preparando o terreno para a motivação em níveis superiores.
• (B) Incorreta: Aumentar a autonomia percebida de cada cargo se relaciona com as necessidades de estima (reconhecimento, realização) ou até mesmo de autorrealização (desenvolvimento pessoal), que são níveis mais altos na hierarquia de Maslow, e não os mais básicos. A armadilha aqui é que autonomia é uma boa técnica motivacional, mas não para os níveis mais básicos conforme solicitado.
• (C) Incorreta: Instituir condecorações de funcionário do mês atende às necessidades de estima (reconhecimento, status), que são níveis superiores na pirâmide de Maslow.
• (D) Incorreta: Oferecer cursos gratuitos de música no armazém se relaciona com necessidades sociais (interação, pertencimento) ou de autorrealização (desenvolvimento de talentos), que são níveis mais altos na hierarquia.
• (E) Incorreta: Sortear uma viagem internacional entre os funcionários é uma recompensa que pode atender a diversas necessidades de níveis superiores, como estima (status), sociais (experiências compartilhadas) ou autorrealização (novas experiências), mas não as necessidades básicas fisiológicas ou de segurança.