Questão de Administração Pública / Gestão Hospitalar · FGV FHEMIG 2023 (nº 45)

O referencial estratégico de uma organização é o conjunto de elementos que definem sua identidade e direcionam suas ações, incluindo a Missão (o que a organização faz e sua razão de existir hoje), a Visão (onde ela quer chegar no futuro) e os Valores (os princípios que guiam suas decisões e comportamentos).

• (A) Incorreta: A visão descreve o futuro desejado da organização, onde ela quer chegar ou o que quer se tornar. A frase dada descreve o que a FHEMIG faz atualmente ("Oferecer atendimento"), não um estado futuro ou uma aspiração de longo prazo. A armadilha aqui é que "cuidado humanizado e integral" pode soar como um ideal, mas o verbo principal "Oferecer" indica uma ação presente e contínua, que é a essência da missão.
• (B) Correta: A missão é a declaração do propósito fundamental da organização, sua razão de ser, o que ela faz, para quem faz e como faz. A frase "Oferecer atendimento de média e alta complexidade, fundamentado no cuidado humanizado e integral ao usuário do SUS" descreve exatamente a atividade principal da FHEMIG (oferecer atendimento), o tipo de serviço (média e alta complexidade), a forma (cuidado humanizado e integral) e o público-alvo (usuário do SUS), caracterizando perfeitamente sua razão de existir.
• (C) Incorreta: Os valores são os princípios éticos e morais que guiam o comportamento e as decisões da organização. Embora "cuidado humanizado e integral" possa ser um valor da FHEMIG, a frase completa não é apenas um valor; ela descreve a ação da organização que é guiada por esse valor.
• (D) Incorreta: Princípios são diretrizes gerais que orientam a conduta, muitas vezes sinônimos de valores ou parte de um código de conduta. A frase é mais específica e abrangente do que um simples princípio.
• (E) Incorreta: Um código de ética é um documento formal que detalha as normas de conduta e os padrões morais esperados dos membros da organização. A frase é uma declaração de propósito, não um código de ética.