Questão nº 32
Questão de Administração Pública / Gestão Hospitalar · FGV FHEMIG 2023 (nº 32)
Determinada organização pública, reconhecida por suas práticas inovadoras de gestão, decidiu instituir um arranjo físico do ambiente de trabalho associado ao conceito aberto, onde não existem quaisquer divisões físicas entre as mesas de cada colaborador, tendo como intuito a interação entre as diferentes áreas e indivíduos.
Considerando a situação apresentada, em consonância com os diferentes níveis da cultura organizacional, a ação da organização está relacionada ao conceito de
- Arituais, considerados difíceis de serem modificados, por representarem as “verdades absolutas” na organização.
- Bpressupostos básicos, que abrangem também o código de vestimenta dos colaboradores.
- Csímbolos, constituídos pelas regras implícitas que ditam comportamentos aceitáveis na organização.
- Dvalores e crenças, a camada mais superficial da cultura, sendo também conhecida como clima organizacional, em função de sua transitoriedade.
- Eartefatos, considerados como o nível mais tangível da cultura organizacional. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
A cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças, rituais e símbolos compartilhados que moldam o comportamento dentro de uma organização, e ela se manifesta em diferentes níveis: os artefatos (o que vemos e ouvimos), os valores e crenças (o que as pessoas dizem que valorizam) e os pressupostos básicos (as verdades inconscientes e subjacentes).
- (A) Incorreta: Um arranjo físico não é um ritual, que se refere a práticas e cerimônias repetitivas; a descrição de "verdades absolutas" se aplica mais aos pressupostos básicos.
- (B) Incorreta: Um arranjo físico é uma manifestação visível, não um pressuposto básico (crenças inconscientes e profundas); o código de vestimenta também é um artefato ou valor expresso, não um pressuposto básico.
- (C) Incorreta: Embora o arranjo possa ter um valor simbólico, a alternativa define símbolos como "regras implícitas", o que se alinha mais com valores expressos ou normas, e não com o arranjo físico em si.
- (D) Incorreta: Valores e crenças não são a camada mais superficial (os artefatos são), e clima organizacional é a percepção do ambiente, não um nível da cultura ou sinônimo de valores. Armadilha da banca: Esta alternativa tenta confundir o aluno sobre a hierarquia dos níveis da cultura e o conceito de clima organizacional, que são distintos.
- (E) Correta: O arranjo físico do ambiente de trabalho (como um escritório aberto) é uma manifestação visível, concreta e tangível da cultura, encaixando-se perfeitamente na definição de artefatos, que são o nível mais superficial e perceptível da cultura organizacional.
Fonte: FGV FHEMIG 2023 Administrador/Gestor (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.