Questão de Administração · FGV CVM 2024 (nº 17)

Estilos de gestão da mudança são as diferentes abordagens que uma organização usa para implementar transformações, variando no nível de controle e participação.

(A) Correta: O estilo de intervenção envolve a criação de equipes ou a contratação de especialistas (internos ou externos) com autoridade para diagnosticar problemas, planejar e implementar a mudança, tomando decisões sobre o processo. A formação de equipes de força-tarefa com membros internos e externos, delegando-lhes autoridade para gerenciar e decidir sobre partes do processo de mudança, se encaixa perfeitamente nesse estilo.
(B) Incorreta: O estilo de educação foca em informar e treinar os envolvidos sobre a mudança, suas razões e como se adaptar. Embora a comunicação seja parte do processo, o cenário descreve uma gestão ativa e decisória pelas equipes, não apenas a educação.
(C) Incorreta: O estilo de direção é top-down, com a liderança ditando a mudança e pouca participação. O cenário mostra delegação de autoridade e tomada de decisão pelas equipes, o que contradiz um modelo puramente diretivo.
(D) Incorreta: O estilo de colaboração busca envolver amplamente os stakeholders na tomada de decisões para construir consenso. Embora as equipes tenham membros, o foco principal aqui é a delegação de autoridade para gerenciar e decidir sobre o processo, não um processo amplo de construção de consenso para a própria mudança. A armadilha é confundir a colaboração dentro das equipes com o estilo geral de gestão da mudança.
(E) Incorreta: O estilo de coerção utiliza poder, ameaças ou força para impor a mudança. Não há nenhuma indicação de coerção no cenário descrito.