Questão nº 12
Questão de Administração Pública · FGV CVM 2024 (nº 12)
Informações e dados a respeito da gestão de pessoas nas organizações são fundamentais para responder a determinadas perguntas estratégicas, como aquelas apresentadas na figura a seguir.
ACESSO DO GERENTE
Quanto ganha o funcionário?
Quando foi admitido na empresa?
Quando deverá entrar em férias?
Qual é o cargo do funcionário?
Qual é sua experiência profissional?
Quais são suas habilidades e conhecimentos?
Quais os programas de treinamento feitos?
Quais as avaliações de desempenho?
Quais os cargos já ocupados na empresa?
Quais as metas e objetivos a alcançar?
Quais os progressos já feitos?
Quanto falta para completar as metas?
Quais as características pessoais?
Pode receber novas responsabilidades?
Pode receber supervisão mais estreita?
Quais as tarefas já executadas pelo funcionário?
Que tarefas poderia ter no futuro?
Qual o potencial de desenvolvimento?
SAÍDA DE INFORMAÇÕES
Nessa configuração de gestão de desempenho de pessoas, há interação da organização com o ambiente e demais dimensões da gestão organizacional.
Tal configuração, que estrutura necessidade de informações e dados necessários à gestão de recursos humanos, é denominada:
- ABPM – Sistema de Gerenciamento de Processos de Negócio;
- BCRM – Sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente;
- CLIMS - Sistemas de Informação de Laboratório;
- DSIG - Sistema de Informações Gerenciais; (alternativa correta)
- ESPT - Sistemas de Processamento de Transações.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
Um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coleta, transforma e distribui informações para apoiar a tomada de decisões e o controle em uma organização. Ele pega dados brutos e os transforma em informações úteis para os gerentes.
- (A) Incorreta: BPM (Business Process Management) foca na modelagem, execução e otimização de processos de negócio, não primariamente na entrega de informações para decisões gerenciais sobre pessoas, como descrito.
- (B) Incorreta: CRM (Customer Relationship Management) é um sistema voltado para a gestão do relacionamento com clientes externos, e não com funcionários internos.
- (C) Incorreta: LIMS (Laboratory Information Management System) é um sistema específico para gerenciamento de dados e processos em laboratórios, sem relação com gestão de pessoas.
- (D) Correta: O Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é projetado para fornecer aos gerentes as informações necessárias para tomar decisões. As perguntas apresentadas na figura (sobre salário, férias, cargo, habilidades, treinamentos, desempenho, metas, potencial, etc.) são exatamente o tipo de informação consolidada e analítica que um SIG de RH forneceria para apoiar a gestão estratégica e operacional de pessoas.
- (E) Incorreta: SPT (Sistemas de Processamento de Transações) são sistemas que registram e processam as transações diárias e rotineiras de uma organização (ex: registro de ponto, folha de pagamento). Embora os dados de um SPT sejam a base para um SIG, o SPT em si não fornece as informações agregadas e analíticas para responder às perguntas estratégicas e de gestão de desempenho listadas na figura. A armadilha aqui é que sistemas de RH processam transações, mas a finalidade descrita (responder a perguntas estratégicas, avaliar potencial, etc.) vai além do simples registro, caracterizando um SIG que utiliza os dados do SPT.
Fonte: FGV CVM 2024 Analista CVM - Gestão (Perfil 5) (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.