Questão nº 11
Questão de Administração Pública · FGV CVM 2024 (nº 11)
Existem diferentes métodos para avaliar o desempenho de pessoas no ambiente organizacional, e cada um cumpre um papel diferente ou atende a necessidades distintas. Contemporaneamente, entende-se que o processo avaliativo deve contemplar a complexidade de atuação de um servidor que lide com diferentes públicos no exercício de suas funções: clientes internos de diferentes níveis e setores, bem como usuários externos e partes interessadas. Para essa situação, entende-se que seja mais adequado um método mais participativo e que contemple o feedback desses diferentes grupos e públicos com os quais o servidor interage.
O método avaliativo mais adequado a essa descrição é:
- Aavaliação 360 graus; (alternativa correta)
- Bensaio comparativo;
- Cescala gráfica;
- Descolha forçada;
- Eincidente crítico.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
A avaliação de desempenho é um processo para medir e analisar como uma pessoa está cumprindo suas tarefas e atingindo objetivos no trabalho. O método mais adequado para um servidor que interage com muitos públicos é aquele que coleta opiniões de todas essas fontes.
- (A) Correta: A avaliação 360 graus é um método onde o servidor recebe feedback (retorno) de diversas fontes: superiores, colegas, subordinados e, crucialmente, clientes internos e externos, e outras partes interessadas, contemplando a complexidade descrita.
- (B) Incorreta: O ensaio comparativo é um método narrativo onde o avaliador descreve o desempenho, muitas vezes comparando com outros, mas não é focado na coleta de feedback de múltiplos públicos.
- (C) Incorreta: A escala gráfica utiliza formulários com fatores de desempenho e escalas para classificar o servidor, sendo mais quantitativa e menos focada na diversidade de fontes de feedback participativo.
- (D) Incorreta: A escolha forçada apresenta frases descritivas e o avaliador deve escolher as que melhor (ou pior) se aplicam, buscando reduzir a subjetividade, mas não é um método de coleta de feedback de múltiplos públicos.
- (E) Incorreta: O incidente crítico foca em registrar comportamentos específicos (positivos ou negativos) que tiveram impacto significativo, mas não é um método abrangente para coletar feedback de todos os públicos de interação do servidor.
Fonte: FGV CVM 2024 Analista CVM - Gestão (Perfil 5) (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.