Questão nº 10
Questão de Administração · FGV CVM 2024 (nº 10)
Uma organização trata o processo de treinamento considerando quatro grandes etapas: levantamento das necessidades, planos de treinamento, execução do treinamento e avaliação dos resultados.
No desenvolvimento da etapa de plano do treinamento, os gestores desse processo devem responder à pergunta:
- Aquais as competências, habilidades e atitudes disponíveis?;
- Bquais as competências, habilidades e atitudes requeridos?;
- Cquais meios, métodos e recursos devem ser utilizados?; (alternativa correta)
- Dquais as mudanças percebidas em termos de comportamento?;
- Equal o nível de satisfação dos participantes?.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
O processo de treinamento em uma organização segue etapas lógicas para garantir sua eficácia, desde a identificação do que é preciso aprender até a verificação dos resultados. A etapa de plano do treinamento é onde se define a estratégia de como o aprendizado será entregue.
(A) Incorreta: Essa pergunta é feita na etapa de levantamento das necessidades, para entender o ponto de partida, ou seja, o que os colaboradores já possuem.
(B) Incorreta: Essa pergunta também faz parte da etapa de levantamento das necessidades, pois define o objetivo do treinamento – o que se espera que os colaboradores aprendam. A armadilha aqui é que, embora as competências requeridas sejam o resultado da etapa anterior e o foco do treinamento, o plano em si não pergunta "o que é preciso aprender?", mas sim "como vamos ensinar o que é preciso aprender?".
(C) Correta: Esta pergunta é central para a etapa de plano do treinamento, pois ela define a metodologia, os recursos didáticos, o cronograma, os instrutores e tudo o que será necessário para a execução do treinamento. É o "como" o treinamento será realizado.
(D) Incorreta: Essa pergunta é feita na etapa de avaliação dos resultados, para medir o impacto do treinamento no desempenho e comportamento dos participantes.
(E) Incorreta: Essa pergunta é feita na etapa de avaliação dos resultados, para verificar a percepção e o contentamento dos participantes com o treinamento.
Fonte: FGV CVM 2024 Analista CVM - Gestão (Perfil 5) (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.