Questão de Tecnologia da Informação · FGV ALESC 2024 (nº 45)

Kanban é uma metodologia ágil que ajuda a visualizar o trabalho, limitar o trabalho em progresso e maximizar a eficiência, baseando-se em princípios que guiam sua implementação e evolução.

(A) Incorreta: "Gestão do tempo" não é um grupo de princípios fundamental; Kanban foca no fluxo e na otimização do sistema, não apenas no tempo. "Entrega de tangíveis" é limitada, pois Kanban se aplica amplamente à entrega de serviços, que podem ser intangíveis. A armadilha aqui é que Kanban realmente ajuda a otimizar o tempo de entrega e muitas vezes entrega coisas "tangíveis" (como software), mas esses termos não representam os grupos de princípios mais abrangentes e conceituais do Kanban, que são sobre como a mudança é gerenciada e como o serviço é entregue de forma contínua.
(B) Correta: Os dois grupos de princípios fundamentais do Kanban são Gestão de Mudança (que foca em começar com o que se tem, buscar melhorias evolutivas e respeitar papéis e responsabilidades existentes) e Entrega de Serviços (que visa entender e atender às necessidades do cliente, gerenciar o fluxo de trabalho, tornar as políticas explícitas e implementar ciclos de feedback).
(C) Incorreta: "Gestão de conteúdos" é muito específica e não um grupo de princípios do Kanban. "Entrega de produtos" é similar a "tangíveis", sendo uma visão restrita da aplicação do Kanban.
(D) Incorreta: "Gestão da qualidade total" é uma filosofia de gestão mais ampla, não um grupo de princípios específico do Kanban. "Entrega de bens" é muito genérica e restritiva.
(E) Incorreta: Embora Kanban lide com "gestão dos processos" e "entrega de resultados", esses termos são muito genéricos e não capturam a essência dos dois grupos de princípios específicos do Kanban, que são mais focados na forma como a mudança é abordada e como o serviço é entregue.