Questão de Biblioteconomia · FCC TRT24 2016 (nº 49)

A departamentalização é a forma como uma organização agrupa suas atividades e pessoas em unidades (departamentos) para organizar o trabalho e alcançar seus objetivos. É a base da estrutura organizacional.

(A) Correta: por funções agrupa especialistas comuns em uma única chefia. Esta é a definição clássica da departamentalização funcional, onde pessoas com habilidades e conhecimentos semelhantes são reunidas sob um mesmo líder (ex: setor de catalogação, setor de referência).
(B) Incorreta: por produtos é indicada para condições de dinamismo e não de estabilidade, permitindo foco e agilidade em relação a produtos ou serviços específicos.
(C) Incorreta: geográfica é recomendável para adaptar-se a condições e necessidades locais específicas, e não necessariamente para todas as circunstâncias externas mutáveis de forma geral. A armadilha aqui é que, embora a departamentalização geográfica permita a adaptação a mudanças em mercados ou regulamentações locais, ela não é a estrutura primária para lidar com qualquer tipo de circunstância externa mutável (como mudanças tecnológicas ou de mercado global), que seriam melhor atendidas por estruturas por produto ou projeto.
(D) Incorreta: por clientes é utilizada para focar em segmentos de clientes, e não no nível operacional de áreas de produção, que geralmente usam departamentalização funcional ou por processo para otimizar a eficiência.
(E) Incorreta: por processos foca na otimização de fluxos de trabalho contínuos e sequenciais, enquanto a adaptação da empresa aos projetos que ela pretende construir é característica da departamentalização por projetos.