Questão de Psicologia · FCC TRT23 2022 (nº 52)

Os modelos processuais de conflito organizacional focam na dinâmica das interações entre as partes, ou seja, como o conflito se desenrola através das percepções, comunicações e ações recíprocas, em vez de apenas suas causas fixas.

• (A) Incorreta: Esta descrição se refere aos modelos estruturais, que veem o conflito como resultado de condições preexistentes como a escassez de recursos, diferenças de metas ou estruturas organizacionais.
• (B) Incorreta: Embora a psicologia seja relevante, esta alternativa é muito genérica e não captura a essência dos modelos processuais, que focam na interação e dinâmica das partes, e não apenas na origem psicológica intrínseca.
• (C) Incorreta: Esta é uma visão tradicional (e muitas vezes superada) sobre o conflito, que o considera prejudicial e a ser evitado. Os modelos (estruturais e processuais) servem para descrever e entender o conflito, não para ditar se ele deve ser evitado ou não.
• (D) Incorreta: Esta alternativa descreve um comportamento específico que pode ocorrer em um conflito, mas não define a natureza dos modelos processuais. Estes modelos enfatizam a interdependência e a influência mútua das ações e percepções, e não a ação isolada "independentemente dos resultados".
• (E) Correta: Os modelos processuais enfatizam como as percepções subjetivas (interpretações individuais da situação) e a influência recíproca (como as ações de uma parte afetam e são afetadas pela outra) moldam o desenvolvimento do conflito. Eles analisam o conflito como um processo dinâmico de interações e reações.