Questão de Gestão de Pessoas · FCC TRT-11 2024 (nº 36)

O processo decisório em uma organização se divide em três níveis, que correspondem à hierarquia de gestão: o nível estratégico (alta cúpula), o tático (gerência intermediária) e o operacional (supervisão).

• (A) Incorreta: "Definitivas" descreve uma característica da decisão (seu caráter final ou de grande impacto), mas não é a classificação padrão do nível de decisão na gestão. A armadilha aqui é que decisões estratégicas são de grande impacto e definem rumos, mas "estratégica" é o termo técnico para o nível.
• (B) Incorreta: "Referenciais" também descreve uma característica (que servem de base para outras decisões), e não o nível de decisão em si.
• (C) Correta: As decisões proferidas pela alta cúpula de Administração são estratégicas, pois definem os objetivos de longo prazo da organização, sua missão, visão e como ela competirá no mercado, impactando a empresa como um todo.
• (D) Incorreta: Decisões táticas são tomadas pela gerência intermediária e focam em como implementar as estratégias em departamentos ou divisões específicas, no médio prazo.
• (E) Incorreta: Decisões operacionais são tomadas pela supervisão e lidam com as atividades do dia a dia, a execução de tarefas e o uso eficiente dos recursos, no curto prazo.