Questão de Serviço Social · FCC DPE-RS 2017 (nº 52)

Conceito-chave: A matricialidade sociofamiliar (PNAS/2004) significa que a família é o eixo central do cuidado na assistência social. O trabalho do/a assistente social com famílias não é só dar informação ou aplicar regras, mas sim um processo contínuo de educação social — que fortalece autonomia, vínculos e protagonismo, ajudando a família a se reorganizar diante das vulnerabilidades.

• (A) Correta: A prática de orientação e acompanhamento é educativa porque visa desenvolver capacidades, reflexão crítica e autonomia das famílias, transformando a realidade social — não apenas transmitindo conteúdo.
• (B) Incorreta: Normativo seria impor regras e condutas padronizadas, o que contradiz a perspectiva de construção coletiva e respeito à diversidade familiar da PNAS/2004.
• (C) Incorreta: Formativo remete a treinamento técnico-profissional ou escolarização, não ao acompanhamento social de famílias em situação de vulnerabilidade.
• (D) Incorreta: Sensibilizador é apenas um primeiro passo (despertar consciência), mas o trabalho com famílias exige continuidade, planejamento e intervenção — não se limita a sensibilizar.
• (E) Incorreta: Informativo seria apenas repassar dados, serviços e direitos; o acompanhamento familiar exige escuta, mediação e construção de estratégias, indo muito além da informação.

Armadilha da banca (distrator mais tentador): a letra D) sensibilizador parece correta porque o trabalho social começa com a sensibilização da família. Porém, a banca quer o caráter permanente e processual da ação, que é educativo — sensibilizar é só o ponto de partida, não o caráter da prática.