Questão de Biblioteconomia · FCC ALAP 2019 (nº 47)

A avaliação em biblioteconomia é o processo de medir e julgar o desempenho, a qualidade e a eficácia dos serviços e recursos de uma biblioteca ou unidade de informação. Para fazer esse julgamento, é preciso saber o que se espera alcançar.

• (A) Incorreta: Embora recursos sejam essenciais para realizar a avaliação e implementar seus resultados, eles não são o requisito fundamental para definir o que deve ser avaliado ou quais critérios de sucesso serão usados.
• (B) Incorreta: A conscientização é importante para o engajamento e a aceitação do processo de avaliação, mas não é o que define os parâmetros de sucesso ou os julgamentos de valor que a avaliação busca fazer. Esta é uma armadilha, pois o engajamento é crucial para o sucesso da avaliação, mas não para sua definição conceitual.
• (C) Incorreta: O suporte da administração superior é vital para a viabilidade e a autoridade da avaliação, garantindo recursos e implementação. Contudo, não é o que estabelece os critérios ou o que a unidade de informação "deveria estar fazendo".
• (D) Correta: A avaliação, por sua própria definição, compara o que é com o que deveria ser. Para saber o que "deveria ser", quais são os "níveis adequados de desempenho" e os "critérios de sucesso ou eficácia", é absolutamente necessário ter objetivos e metas claramente definidos previamente. Sem eles, não há base para o julgamento de valor.
• (E) Incorreta: Um ambiente receptivo facilita a avaliação, mas não é o que fornece os parâmetros ou a base para os julgamentos de valor que a avaliação reflete. É uma condição favorável, não um pré-requisito conceitual.