Questão de Gestão Governamental e Governança Pública · CESGRANRIO CPNU 2024 (nº 30)

Conceito-chave: Fluxo comunicacional é o "caminho" que a mensagem percorre entre quem fala e quem ouve. Quando o governo apenas informa o cidadão (sem pedir resposta ou opinião), temos um fluxo de informação — é uma via de mão única, típica de campanhas publicitárias de massa.

• (A) Incorreta: Fluxo de decisão seria se o governo anunciasse uma escolha já tomada e pedisse concordância ou execução, mas aqui ele apenas divulga dados (datas, locais), sem caráter decisório.
• (B) Incorreta: Fluxo de consulta exige que o governo pergunte a opinião do cidadão (ex.: audiência pública, enquete). Na campanha, não há pedido de retorno — só transmissão de aviso.
• (C) Incorreta: Fluxo de integração busca alinhar ações entre órgãos ou setores da própria administração, não entre governo e cidadão. Aqui, o alvo é o público externo.
• (D) Correta: É o fluxo de informação porque o governo atua como emissor e o cidadão como receptor passivo, recebendo dados objetivos (quando, onde, por que vacinar) via comunicação de massa (TV, rádio, redes). Não há diálogo, apenas divulgação unilateral.
• (E) Incorreta: Participação ativa exigiria o cidadão produzindo conteúdo ou influenciando a política (ex.: conselhos, orçamento participativo). Na campanha, o cidadão só recebe e age (vai se vacinar), mas não participa da construção da mensagem.

Armadilha da banca (distrator mais tentador): A letra E parece atraente porque o cidadão "participa" ao se vacinar. Mas a banca separa participação ativa (quando o cidadão influencia decisões ou produz conteúdo) de adesão a um serviço (que é apenas o resultado esperado de uma informação). O fluxo em si, do governo para o cidadão, é só de informação — a vacinação é consequência, não o fluxo comunicacional.