Questão nº 64
Questão de Engenharia · CESGRANRIO BNDES 01/2024 (nº 64)
O iPhone é frequentemente citado como um exemplo clássico de inovação disruptiva. No momento do seu lançamento, ele desafiou o padrão de mercado dos telefones tradicionais com teclados físicos, introduzindo uma interface touchscreen e um sistema operacional focado na integração de múltiplas funções.
Considerando-se as características de inovações disruptivas, verifica-se que essas inovações
- Adevem ter as demandas explícitas dos clientes ignoradas pela empresa e focar exclusivamente em resolver problemas latentes que os consumidores ainda não identificaram.
- Balcançarão sucesso no mercado a depender de seu desempenho superior em relação aos concorrentes desde o momento do seu lançamento, como demonstrado pela interface touchscreen do iPhone.
- Cimplicam sempre uma transformação radical do modelo de negócios existente, como visto no iPhone, que unificou funcionalidades como internet, música, telefonia e câmera em um único dispositivo.
- Dpodem inicialmente atender a nichos específicos com um desempenho inferior ao dos produtos estabelecidos, mas, ao longo do tempo, a melhoria contínua pode levar a uma transformação significativa do mercado. (alternativa correta)
- Enecessitam introduzir tecnologias totalmente novas e radicalmente diferentes das existentes para transformar mercados estabelecidos e substituir os produtos ou serviços já consolidados, criando novas bases para a competição no setor.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
Conceito-chave: Inovação disruptiva não começa ganhando dos líderes no quesito principal (ex.: velocidade ou qualidade). Ela entra "por baixo", atendendo um público que os grandes ignoram, com um produto mais simples e barato. Com o tempo, ela melhora tanto que acaba dominando o mercado inteiro, pegando os antigos líderes de surpresa.
- (A) Incorreta: Ignorar demandas explícitas não é a definição; a disruptiva foca em nichos mal atendidos, mas não precisa "ignorar" tudo, e a afirmação sobre "exclusivamente" problemas latentes é exagerada e não é o critério central.
- (B) Incorreta: A pegadinha clássica: a disruptiva não precisa ser superior no lançamento. O iPhone tinha limitações (sem teclado físico, bateria fraca) e só se tornou dominante após melhorias contínuas; desempenho superior desde o início é característica de inovação sustentadora.
- (C) Incorreta: A disruptiva pode transformar o modelo de negócios, mas isso não é uma regra obrigatória ("sempre"). A unificação de funções no iPhone é um exemplo de inovação de plataforma, mas a essência disruptiva está na trajetória de melhoria, não na radicalidade inicial.
- (D) Correta: Exatamente a definição de Christensen: começa em nichos com desempenho inferior (ex.: o iPhone inicial tinha câmera fraca e sem 3G), mas a melhoria contínua (apps, câmera, processador) transformou o mercado, desbancando os líderes de teclado físico.
- (E) Incorreta: A pegadinha do "radicalmente diferente": disruptivas não precisam de tecnologia totalmente nova. O iPhone usou telas touchscreen que já existiam em PDAs; o que foi disruptivo foi a estratégia de mercado e a evolução gradual, não a invenção do zero.
Fonte: CESGRANRIO BNDES 01/2024 Analista - Engenharia (Caderno Prova 12). Reproduzida para fins de estudo.