Questão nº 44
Questão de Administração · CESGRANRIO BNDES 01/2024 (nº 44)
As atividades de controle empresarial fazem parte dos fundamentos da administração. Toda a atividade administrativa pode ser controlada por indicadores da empresa, e o diretor do banco Z solicitou que os gerentes apresentassem um relatório a respeito da rotatividade e do absenteísmo. Nesse caso, os indicadores de desempenho solicitados pelo diretor do banco Z estão relacionados à área ou à função organizacional denominada
- Afinanças
- Bmarketing
- Cprodução
- Drecursos humanos (alternativa correta)
- Evendas
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
Rotatividade (entradas e saídas de funcionários) e absenteísmo (faltas e atrasos) são métricas clássicas de gestão de pessoas, pois medem comportamento, engajamento e clima interno — não medem dinheiro, clientes ou produção física.
- (A) Incorreta: Finanças lida com capital, fluxo de caixa e rentabilidade, não com frequência de funcionários.
- (B) Incorreta: Marketing cuida de mercado, propaganda e relacionamento com o cliente externo, não com faltas internas.
- (C) Incorreta: Produção/operações foca em processos, estoques e eficiência de máquinas, não em comportamento humano.
- (D) Correta: Recursos humanos (RH) é a função que monitora rotatividade (turnover) e absenteísmo, pois são indicadores de clima organizacional, retenção de talentos e qualidade de vida no trabalho.
- (E) Incorreta: Vendas é um subconjunto de marketing/comercial, medindo volume de vendas e metas, não presença de equipe.
Armadilha da banca: o distrator mais tentador é (C) produção, porque "controle" e "indicadores" remetem a eficiência operacional. Mas a pegadinha está no contexto: o diretor pediu dados sobre pessoas (rotatividade e absenteísmo), não sobre máquinas ou processos. Sempre que o indicador envolver comportamento de funcionários, a área é RH, mesmo que o nome da questão fale em "controle empresarial".
Fonte: CESGRANRIO BNDES 01/2024 Analista - Administração (Caderno Prova 1). Reproduzida para fins de estudo.