Questão nº 57
Questão de Administração Pública · CEBRASPE SEMA AM 25 2025 (nº 57)
CEBRASPE2025Analista Ambiental – Especialidade: AdministrativoAdministração Pública
Gabarito: Ever comentário ↓
O princípio lógico fundamental que conecta as quatro perspectivas do BSC (balanced scorecard) para a narração da história da estratégia da organização é
- Aa estaticidade dos indicadores, para a manutenção das mesmas métricas, independentemente das mudanças no ambiente externo.
- Ba independência funcional, para a garantia de que cada departamento defina suas metas sem a interferência das demais áreas.
- Ca predominância financeira, de modo que os indicadores não contábeis sirvam apenas como apoio e não interfiram na estratégia.
- Do foco operacional exclusivo, para priorizar a redução de custos de curto prazo em detrimento de investimentos futuros em aprendizado.
- Ea cadeia de relações de causa e efeito, para vincular os ativos intangíveis e processos internos aos resultados tangíveis e financeiros. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
O Balanced Scorecard (BSC) funciona como um mapa estratégico que conta a história da estratégia da empresa, conectando o dia a dia operacional aos resultados financeiros por meio de relações de causa e efeito (ou seja, se eu melhorar meus funcionários, melhoro os processos; se melhorei os processos, o cliente fica satisfeito; se o cliente está satisfeito, o financeiro melhora).
- (A) Incorreta: O BSC exige flexibilidade e atualização constante dos indicadores para acompanhar as mudanças rápidas do ambiente externo, e não estaticidade.
- (B) Incorreta: O BSC promove o alinhamento e a integração entre todos os departamentos e áreas da organização, e não a independência isolada.
- (C) Incorreta: A armadilha desta alternativa é tentar fazer o aluno pensar que finanças é a única coisa que importa; no entanto, o BSC equilibra indicadores financeiros e não financeiros com a mesma importância estratégica.
- (D) Incorreta: O BSC equilibra o foco operacional de curto prazo com investimentos de longo prazo em aprendizado e crescimento.
- (E) Correta: É o gabarito porque o princípio lógico fundamental do BSC é justamente a cadeia de relações de causa e efeito, conectando ativos intangíveis (como pessoas e tecnologia) e processos internos aos resultados tangíveis e financeiros.
Fonte: CEBRASPE SEMA AM 25 2025 Analista Ambiental – Especialidade: Administrativo. Reproduzida para fins de estudo.