Questão de Administração · CEBRASPE SEFAZ-RJ Auditor 2025 - Específicos II (nº 18)

Conceito-chave: No planejamento estratégico, pontos fortes são características internas positivas (ex.: boa reputação, tecnologia), fraquezas são internas negativas (ex.: falta de diferenciação), oportunidades são fatores externos favoráveis (ex.: mercado em expansão). A matriz GUT prioriza problemas: Gravidade (impacto), Urgência (prazo), Tendência (crescimento). O 5W2H é um checklist de ações (o quê, por quê, quem, quando, onde, como, quanto), mas só funciona se houver racionalização prévia dos processos.

• (A) Incorreta: O item I erra ao chamar "mercados em expansão" de ponto forte — isso é oportunidade (fator externo), não ponto forte (interno). O item II está correto, mas a alternativa exige que ambos sejam verdadeiros.
• (B) Incorreta: O item I está errado (é oportunidade, não ponto forte), e o item IV está errado porque o 5W2H depende da racionalização dos processos; sem ela, apenas documenta o caos existente.
• (C) Correta: O item II é verdadeiro (ausência de diferenciação e baixa visibilidade são fraquezas internas clássicas). O item III é verdadeiro: na matriz GUT, G = Gravidade, que mede o impacto do problema nos demais processos. Os itens I e IV são falsos, como explicado.
• (D) Incorreta: O item I é falso (oportunidade ≠ ponto forte) e o item IV é falso (5W2H não substitui racionalização). Apesar de III estar certo, a combinação com I e IV invalida a alternativa.
• (E) Incorreta: O item IV é falso: o 5W2H é uma ferramenta de execução, mas não facilita melhorias se os processos não forem previamente racionalizados (mapeados, simplificados). A armadilha da banca aqui é o aluno achar que o 5W2H "resolve tudo" sozinho.

Armadilha do distrator mais tentador (B): A banca mistura o item I (que parece lógico, mas é oportunidade, não ponto forte) com o item IV (que parece prático, mas ignora que o 5W2H exige base racional). Quem confunde SWOT com GUT ou acha que checklist é solução mágica cai na letra B.