Questão nº 33
Questão de Medicina do Trabalho · FGV TJDFT 2022 (nº 33)
O departamento de recursos humanos de uma empresa de telemarketing constatou que, numa das suas centrais de atendimento, a taxa de absenteísmo estava muito elevada, e solicitou ao serviço médico da empresa uma avaliação da situação e providências para solução. A análise do processo de trabalho daquela central verificou elevado “presenteísmo” (pessoas que trabalham doentes), queixas de sobrecarga de demanda para cumprimento de metas, posturas inadequadas, assim como alta prevalência de casos de transtornos mentais e de doenças do sistema osteomuscular.
Nesse caso, as melhores medidas a serem tomadas pelo serviço médico são:
- Aaperfeiçoar Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO) para o diagnóstico precoce de patologias osteomusculares e mentais no exame admissional, melhorando a seleção dos trabalhadores para a central;
- Brealizar estudo de adequação ergonômica do mobiliário e equipamentos dos postos de trabalho, e instituir um programa de pausas programadas, com ginástica laboral e atividades breves de descontração;
- Crealizar estudo de adequação ergonômica do mobiliário e equipamentos dos postos de trabalho, e instituir um programa de suporte psicológico a partir de grupos terapêuticos com os trabalhadores;
- Dinstituir um programa de pausas programadas, com ginástica laboral, e um programa de acompanhamento psicológico individual dos trabalhadores;
- Einstituir um programa de vigilância epidemiológica, a partir do aperfeiçoamento dos exames periódicos, e um programa de modificações da organização do trabalho a partir de avaliação ergonômica, incluindo aspectos psicodinâmicos e biomecânicos do trabalho. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
O conceito-chave aqui é que, para resolver problemas de saúde no trabalho que são causados pela forma como o trabalho é organizado (como alta demanda, metas, posturas ruins), as soluções mais eficazes devem focar em mudar o trabalho em si e monitorar a saúde dos trabalhadores de forma contínua, e não apenas tratar os sintomas ou tentar "selecionar" pessoas mais resistentes.
- (A) Incorreta: Focar no exame admissional para "melhorar a seleção" é uma abordagem reativa e potencialmente discriminatória, que tenta adaptar o trabalhador ao trabalho doente, em vez de adaptar o trabalho ao trabalhador. Não resolve as causas dos problemas na organização do trabalho.
- (B) Incorreta: Embora a adequação ergonômica e as pausas sejam importantes para as questões biomecânicas, esta alternativa não aborda de forma abrangente os fatores psicossociais (sobrecarga de demanda, metas, transtornos mentais) que são centrais no problema.
- (C) Incorreta: A adequação ergonômica e o suporte psicológico em grupo são bons, mas ainda assim o suporte psicológico é mais uma medida de enfrentamento ou tratamento dos sintomas, e não uma modificação da organização do trabalho que está causando a sobrecarga e os transtornos mentais.
- (D) Incorreta: Pausas e ginástica laboral ajudam, e o acompanhamento psicológico individual pode ser útil, mas esta alternativa também não propõe uma intervenção direta na organização do trabalho para resolver as causas da sobrecarga e dos problemas de saúde mental e física.
- (E) Correta: Esta alternativa é a mais completa e sistêmica. A vigilância epidemiológica com exames periódicos aperfeiçoados permite monitorar a saúde da população trabalhadora e a eficácia das intervenções. O ponto crucial é o programa de modificações da organização do trabalho a partir de avaliação ergonômica, que inclui tanto os aspectos biomecânicos (posturas inadequadas, mobiliário) quanto os psicodinâmicos (sobrecarga de demanda, metas, estresse, transtornos mentais). Esta abordagem busca as causas-raiz dos problemas e propõe mudanças estruturais no ambiente e na gestão do trabalho.
Fonte: FGV TJDFT 2022 Analista Judiciário - Medicina do Trabalho (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.