Questão nº 34
Questão de Arquivologia · FGV TJDFT 2022 (nº 34)
Na gestão de conhecimentos existe a preocupação de garantir que conhecimentos únicos, frutos de experiências reais e de grande importância para a empresa, não se percam e sejam úteis para a equipe. Os conhecimentos podem se dividir em categorias, e existem padrões de criação que formam uma espiral do conhecimento contínua.
Uma experiência profissional passada por meio de treinamentos ou instruções práticas, com compartilhamento de experiências, é um exemplo de troca de conhecimento:
- Acodificado para implícito;
- Bexplícito para explícito;
- Cexplícito para tácito;
- Dtácito para explícito;
- Etácito para tácito. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
A espiral do conhecimento (modelo SECI) descreve como o conhecimento é criado e compartilhado nas organizações, transitando entre o conhecimento tácito (pessoal, baseado na experiência) e o conhecimento explícito (formal, documentado).
- A) Incorreta: "Codificado" é sinônimo de explícito, e "implícito" é sinônimo de tácito. Assim, seria explícito para tácito (Internalização), que é a aplicação de conhecimento formal para gerar experiência pessoal, o oposto do que a questão descreve.
- B) Incorreta: Explícito para explícito (Combinação) envolve a combinação de diferentes conhecimentos formais (documentos, relatórios) para criar novos conhecimentos formais. O cenário foca em experiências e práticas, não em documentos.
- C) Incorreta: Explícito para tácito (Internalização) ocorre quando se aprende e incorpora conhecimento formal (lendo um manual, por exemplo) transformando-o em habilidade pessoal. O cenário descreve o compartilhamento de experiências, não a assimilação de conhecimento formal.
- D) Incorreta: Tácito para explícito (Externalização) acontece quando o conhecimento pessoal e experiencial é formalizado e documentado (ex: escrever um manual a partir da experiência). A armadilha aqui é que "treinamentos" pode sugerir algo formal. No entanto, o foco em "instruções práticas, com compartilhamento de experiências" indica que a experiência é passada diretamente, de forma vivencial, e não transformada em um formato explícito (como um manual ou roteiro de aula) para ser então transmitida. A externalização seria o ato de criar esse material explícito a partir da experiência tácita.
- (E) Correta: Tácito para tácito (Socialização) é a troca direta de experiências, habilidades e know-how pessoal através da observação, imitação, prática conjunta e conversas informais. A descrição "experiência profissional passada por meio de treinamentos ou instruções práticas, com compartilhamento de experiências" se encaixa perfeitamente, pois o conhecimento é transferido de forma não formalizada, de pessoa para pessoa, através da vivência e da interação direta.
Fonte: FGV TJDFT 2022 Analista Judiciário - Arquivologia (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.