Questão nº 73
Questão de Enfermagem · FGV TJAM 2013 (nº 73)
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Gabarito: Bver comentário ↓
Nos serviços de saúde, a auditoria controla e avalia o grau de atenção efetivamente prestada pelo sistema, em comparação a um modelo definido, podendo ser operacional ou analítica.
Em relação à auditoria operacional, assinale a afirmativa correta.
- AEstá baseada no desenvolvimento de atividades que têm por objetivo aprofundar as análises de aspectos específicos do sistema de saúde.
- BConcentra-se nas condições da rede física, nos mecanismos de regulação e no desenvolvimento das ações de saúde. (alternativa correta)
- CVisa subsidiar o processo de decisão do gestor a partir da identificação de situações que comprometem o bom andamento da prestação de serviços.
- DÉ voltada para a avaliação quantitativa, inferindo, em algumas situações, a qualidade das ações de saúde.
- EVisa aprofundar as análises no sistema de atenção à saúde a partir de situações decorrentes do impacto diferente do estabelecido no processo de planejamento.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
A auditoria operacional em saúde é um tipo de avaliação que verifica a eficiência e eficácia dos processos e atividades diárias de um serviço de saúde, buscando identificar como os recursos são utilizados e se os objetivos estão sendo alcançados de forma otimizada.
- (A) Incorreta: Esta descrição se encaixa melhor em uma auditoria analítica ou de desempenho, que busca aprofundar a investigação de problemas específicos ou desvios.
- (B) Correta: A auditoria operacional foca exatamente na estrutura (rede física), nos processos (mecanismos de regulação) e na execução das ações de saúde, avaliando a eficiência e eficácia do funcionamento diário.
- (C) Incorreta: Esta é uma finalidade geral de qualquer tipo de auditoria. Todas as auditorias visam fornecer informações para a tomada de decisão e melhoria, não sendo uma característica exclusiva da auditoria operacional. Armadilha da banca: Parece correta porque é um resultado esperado, mas não define o foco específico da auditoria operacional.
- (D) Incorreta: A auditoria operacional utiliza dados quantitativos, mas não é exclusivamente quantitativa; ela também avalia processos e conformidade, que podem envolver aspectos qualitativos.
- (E) Incorreta: Esta descrição se aproxima mais de uma auditoria de desempenho ou analítica, que investiga as causas e impactos de desvios em relação ao planejamento. A auditoria operacional foca mais no como as operações estão sendo executadas.
Fonte: FGV TJAM 2013 Enfermagem (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.