Questão nº 36
Questão de Administração · FGV TCE-TO 2022 (nº 36)
Para criar valor e gerar resultados em um contexto dinâmico, a área de RH precisa desempenhar múltiplos papéis. Esses papéis derivam dos diferentes focos de atenção que a área e seus profissionais precisam desenvolver, no que se refere à dimensão do horizonte de tempo (curto/longo prazos) e à dimensão dos processos/pessoas. Assim, desenham-se quatro diferentes papéis do RH, como proposto inicialmente por Dave Ulrich: administração da infraestrutura da empresa, administração da contribuição dos funcionários, administração da transformação e da mudança e administração das estratégias de recursos humanos.
Sobre o papel de administração da infraestrutura da empresa (também chamado especialista administrativo), é correto afirmar que:
- Atem como contribuição a criação de uma organização renovada;
- Btem como atribuição principal o alinhamento das estratégias de RH à estratégia global da organização;
- Ctem como contribuição o aumento do comprometimento e da capacitação dos funcionários;
- Dcombina o foco nos processos com a dimensão de longo prazo;
- Ecombina o foco nos processos com a dimensão de curto prazo. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
Dave Ulrich propôs que a área de Recursos Humanos (RH) desempenha quatro papéis principais, que se diferenciam pelo foco (em processos ou pessoas) e pelo horizonte de tempo (curto ou longo prazo). O papel de administração da infraestrutura da empresa, também conhecido como especialista administrativo, foca na eficiência e entrega dos serviços básicos de RH.
- (A) Incorreta: A criação de uma organização renovada é atribuição do papel de administração da transformação e da mudança (agente de mudança), que tem foco em pessoas e longo prazo.
- (B) Incorreta: O alinhamento das estratégias de RH à estratégia global da organização é a principal atribuição do papel de administração das estratégias de recursos humanos (parceiro estratégico), que tem foco em processos e longo prazo.
- (C) Incorreta: O aumento do comprometimento e da capacitação dos funcionários é a contribuição do papel de administração da contribuição dos funcionários (campeão dos funcionários), que tem foco em pessoas e curto prazo.
- (D) Incorreta: A combinação do foco nos processos com a dimensão de longo prazo caracteriza o papel de administração das estratégias de recursos humanos (parceiro estratégico). A armadilha aqui é confundir "processos" com o papel estratégico, esquecendo a dimensão temporal.
- (E) Correta: O papel de administração da infraestrutura da empresa (especialista administrativo) é responsável por garantir que os processos operacionais de RH (como folha de pagamento, benefícios, sistemas de informação) funcionem de forma eficiente e eficaz no dia a dia, ou seja, no curto prazo.
Fonte: FGV TCE-TO 2022 Auditor de Controle Externo - Administração (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.