Questão nº 42
Questão de Administração Pública · FGV SEE-MG 2023 (nº 42)
Suponha que, em uma situação hipotética, após a entrada de novos servidores, selecionados em concurso público, em um determinado órgão, um antigo servidor entre em discussão com esses novos integrantes acerca de temas relacionados às rotinas de trabalho. No entanto, visando a garantir o bom ambiente de trabalho no órgão, o veterano servidor adota uma postura cooperativa e não assertiva, desempenhando o estilo de resolução de conflitos conhecido como
- Aacomodação. (alternativa correta)
- Bcolaboração.
- Cevitação.
- Dcompetitivo.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
Os estilos de resolução de conflitos descrevem como as pessoas abordam desentendimentos, considerando o quanto se preocupam com seus próprios interesses (assertividade) e com os interesses dos outros (cooperatividade).
- (A) Correta: A acomodação é caracterizada por alta cooperatividade e baixa assertividade. O servidor, ao adotar uma postura "cooperativa e não assertiva" para garantir o bom ambiente, prioriza as necessidades dos outros e a harmonia, cedendo em suas próprias posições, o que se encaixa perfeitamente neste estilo.
- (B) Incorreta: A colaboração envolve alta assertividade e alta cooperatividade, buscando uma solução que satisfaça a todos (ganha-ganha). A descrição "não assertiva" do servidor exclui este estilo. A armadilha aqui é a palavra "cooperativa", mas a falta de assertividade é crucial.
- (C) Incorreta: A evitação é caracterizada por baixa assertividade e baixa cooperatividade, onde o conflito é ignorado ou adiado. A postura "cooperativa" do servidor contradiz a baixa cooperatividade da evitação.
- (D) Incorreta: O estilo competitivo é de alta assertividade e baixa cooperatividade, buscando impor a própria vontade (ganha-perde). A postura "não assertiva e cooperativa" do servidor é o oposto deste estilo.
Fonte: FGV SEE-MG 2023 Assistente Técnico de Educação Básica (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.