Questão de Administração · FGV PCAM 2021 (nº 33)

Controle administrativo é a forma de garantir que as atividades e resultados de uma organização estejam alinhados com o planejado, utilizando mecanismos para monitorar e corrigir o desempenho.

• A) Incorreta: Autocontrole é quando o próprio indivíduo gerencia e corrige seu desempenho, motivado por seus próprios objetivos ou valores, sem intervenção direta de um supervisor ou política externa.
• B) Incorreta: Controle excepcional foca em desvios ou situações fora do padrão, sendo aplicado apenas quando os resultados fogem do esperado. O mecanismo de recompensa, por estar "previsto nas políticas", é um controle regular, não excepcional.
• (C) Correta: Controle formal envolve regras, procedimentos, políticas e sistemas estabelecidos e documentados pela organização. Um mecanismo de recompensa "previsto nas políticas da empresa" é um exemplo claro de controle formal, pois é oficial e institucionalizado.
• D) Incorreta: Controle social baseia-se em normas de grupo, cultura organizacional e pressão dos pares para influenciar o comportamento. Embora a recompensa possa ter um impacto social, o mecanismo em si é formal, não puramente social. A armadilha aqui é confundir o efeito da recompensa (reconhecimento social) com a natureza do mecanismo (formalmente instituído).
• E) Incorreta: Controle técnico refere-se ao uso de métodos, ferramentas e conhecimentos especializados para monitorar processos e resultados, como inspeções de qualidade ou auditorias de sistemas. Conceder um dia de folga é uma ação gerencial, não um controle técnico.