Questão de Administração · FGV PCAM 2021 (nº 32)

A função de controle na administração serve para garantir que as coisas aconteçam como planejado, verificando o que foi feito e comparando com o que deveria ter sido feito. No nível tático (ou gerencial), o gestor médio foca em controlar o desempenho de sua área ou departamento, alinhando-o aos objetivos maiores da empresa.

(A) Correta: Um gestor de nível médio, ao exercer o controle, precisa comparar o desempenho esperado e o alcançado em sua área. Isso envolve medir os resultados, confrontá-los com as metas e padrões estabelecidos e identificar desvios para tomar ações corretivas, que é a essência da função controle.

(B) Incorreta: Definir planos e metas para a empresa como um todo é uma atribuição do nível estratégico (alta direção). O gestor de nível médio desdobra esses planos e metas para sua unidade, mas não os define para a organização inteira. A armadilha aqui é confundir o desdobramento de metas (que é tático) com a definição estratégica das metas globais da empresa.

(C) Incorreta: Manualizar processos e procedimentos é uma atividade relacionada à função de organização e padronização, que visa estabelecer como as tarefas devem ser feitas. Embora processos padronizados facilitem o controle, a manualização em si não é a função controle, mas sim uma ferramenta ou resultado da organização.

(D) Incorreta: Montar uma equipe com atribuições específicas é uma atividade típica da função de organização (estruturação de recursos humanos) e direção (liderança e alocação de pessoas), e não da função controle.

(E) Incorreta: Realizar uma atividade da produção é uma tarefa operacional, de execução direta do trabalho. O gestor de nível médio supervisiona e controla a execução da produção, mas não a executa diretamente.