Questão de Administração · FGV MPGO Servidores 2022 (nº 50)

O pensamento sistêmico é a capacidade de ver a organização como um todo, onde todas as partes (processos, pessoas, setores) estão interligadas e influenciam umas às outras, em vez de vê-las isoladamente. Isso ajuda a entender as causas dos problemas e a tomar decisões que beneficiem o conjunto.

• (A) Incorreta: A ênfase nas tradições pode engessar a organização, dificultando a inovação e a melhoria contínua, que são essenciais para a excelência em gestão. Um modelo de qualidade busca aprimoramento constante, não apenas a manutenção do passado. Esta é uma armadilha, pois "qualidade" pode ser erroneamente associada a "fazer sempre o mesmo", quando na verdade busca-se aprimorar o que é feito.
• (B) Incorreta: A liderança coercitiva (baseada em imposição e medo) é contrária aos princípios de gestão da qualidade moderna, que valoriza o engajamento, a colaboração e o desenvolvimento das pessoas.
• (C) Incorreta: O desenvolvimento predatório implica em explorar ou prejudicar recursos ou stakeholders, o que é totalmente oposto aos valores de sustentabilidade, ética e responsabilidade social que fundamentam os modelos de excelência.
• (D) Correta: O pensamento sistêmico é um dos fundamentos do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da FNQ. Ele preconiza que a organização deve ser compreendida e gerenciada como um sistema integrado, onde as interações entre seus componentes e o ambiente externo são cruciais para o desempenho e a sustentabilidade.
• (E) Incorreta: A inadaptabilidade é o oposto do que um modelo de excelência busca. Organizações de excelência são flexíveis e capazes de se adaptar rapidamente às mudanças do ambiente, inovar e aprender continuamente.