Questão de Administração · FGV MPGO Servidores 2022 (nº 37)

Distorções de percepção são erros comuns na forma como interpretamos informações, levando a julgamentos enviesados, especialmente em avaliações de desempenho.

C) Correta: O efeito halo ocorre quando uma característica positiva (ou negativa) marcante de uma pessoa influencia a percepção geral e a avaliação de todas as suas outras características, mesmo as não relacionadas. No caso, a simpatia de Ricardo (uma única característica positiva) fez Juliana avaliá-lo com nota máxima em todos os quesitos, sem considerar o desempenho real em cada um.

A) Incorreta: A ancoragem é um viés cognitivo onde a primeira informação recebida (a "âncora") influencia fortemente as decisões ou estimativas subsequentes, mesmo que essa informação seja irrelevante. Não se aplica ao cenário de uma característica única influenciando todas as avaliações.

B) Incorreta: O viés de disponibilidade é a tendência de superestimar a probabilidade de eventos que são facilmente lembrados ou que vêm rapidamente à mente. Não se relaciona com o cenário de uma característica influenciando uma avaliação geral.

D) Incorreta: O termo "desvio Horn" não é uma distorção de percepção amplamente reconhecida. O que existe é o efeito chifre (horn effect), que é o oposto do efeito halo: uma característica negativa isolada influencia a avaliação de todas as outras características de forma negativa. O cenário descreve uma influência positiva.

E) Incorreta: O _framing_ (efeito enquadramento) refere-se à forma como a apresentação de uma informação (o "enquadramento") afeta a decisão ou percepção das pessoas, mesmo que o conteúdo objetivo seja o mesmo. Não se aplica ao caso de uma característica pessoal influenciando a avaliação de outras.