Questão nº 46
Questão de Administração · FGV MP-SC 2022 (nº 46)
Uma organização enfrentou, recentemente, problemas na qualidade dos serviços prestados, perda de produtividade e até um número anormalmente alto de pedidos de demissão de funcionários. A alta direção da organização considera importante aprimorar os sistemas de controle, adotando controles preventivos, simultâneos e posteriores, a fim de evitar que os problemas se repitam e que as melhorias necessárias sejam adequadamente planejadas.
São formas de controle preventivo, simultâneo e posterior, respectivamente:
- Asupervisão direta; controles estatísticos do processo produtivo; demonstrativos financeiros;
- Bdefinição de limites de gastos; demonstrativos financeiros; auditoria de processos;
- Cinspeção de matérias-primas; supervisão direta; controles estatísticos do processo produtivo;
- Dtestes de seleção de funcionários; supervisão direta; avaliação de desempenho dos funcionários; (alternativa correta)
- Eestabelecimento de regras de conduta; avaliação de desempenho dos funcionários; auditoria de processos.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
Os controles são mecanismos que as organizações usam para garantir que as coisas aconteçam como planejado. Eles podem ser de três tipos principais: preventivos, que agem antes que um problema ocorra para evitá-lo; simultâneos, que agem durante a execução de uma tarefa para corrigir desvios imediatamente; e posteriores, que agem depois da tarefa para avaliar os resultados e aprender para o futuro.
(A) Incorreta: A supervisão direta é um controle simultâneo, e os controles estatísticos do processo produtivo também são simultâneos, enquanto os demonstrativos financeiros são posteriores. A sequência está errada.
(B) Incorreta: A definição de limites de gastos é preventiva, mas tanto os demonstrativos financeiros quanto a auditoria de processos são controles posteriores. A sequência está errada, pois falta um controle simultâneo.
(C) Incorreta: A inspeção de matérias-primas é um controle preventivo, mas tanto a supervisão direta quanto os controles estatísticos do processo produtivo são controles simultâneos. A sequência está errada, pois falta um controle posterior.
(D) Correta: Os testes de seleção de funcionários são preventivos, pois buscam garantir a contratação de pessoas adequadas antes que comecem a trabalhar, evitando problemas futuros. A supervisão direta é simultânea, pois o gestor acompanha e corrige o trabalho enquanto ele está sendo feito. A avaliação de desempenho dos funcionários é posterior, pois analisa os resultados e comportamentos depois de um período, para feedback e planejamento futuro.
(E) Incorreta: O estabelecimento de regras de conduta é um controle preventivo, mas tanto a avaliação de desempenho dos funcionários quanto a auditoria de processos são controles posteriores. A sequência está errada, pois falta um controle simultâneo. A armadilha aqui é que as duas últimas opções são posteriores, e a banca tenta confundir a ordem ou a natureza do controle do meio.
Fonte: FGV MP-SC 2022 Analista em Administração (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.