Questão nº 45
Questão de Administração · FGV MP-SC 2022 (nº 45)
Sistemas de controle organizacional eficazes devem atender a alguns critérios gerais, tais como inteligibilidade e flexibilidade. No entanto, para serem eficazes, os sistemas de controle precisam também se adequar às necessidades de cada organização, levando em conta suas características – ou seja, os sistemas de controle precisam se adequar aos fatores contingenciais que condicionam sua eficácia.
Um fator contingencial relevante e seu respectivo impacto no sistema de controle organizacional são, respectivamente:
- Aalta relevância da tarefa; sistemas definidos de forma participativa;
- Bbaixa relevância da tarefa; controle formal e imposto externamente;
- Cestrutura organizacional centralizada; sistemas baseados em observação direta;
- Dgrande porte organizacional; sistemas definidos de forma participativa;
- Epequeno porte organizacional; controle informal e baseado em observação direta. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
Sistemas de controle organizacional são os métodos que uma empresa usa para garantir que suas atividades estejam alinhadas com seus objetivos. Para serem eficazes, esses sistemas precisam se adaptar às características específicas (fatores contingenciais) de cada organização.
- (A) Incorreta: A alta relevância da tarefa geralmente exige controles mais rigorosos, formais e precisos para garantir a qualidade e evitar erros, e não apenas sistemas definidos de forma participativa, que focam mais na aceitação e comprometimento. A armadilha aqui é associar "participativo" como a melhor solução para qualquer situação, esquecendo que tarefas de alta relevância demandam, antes de tudo, precisão e conformidade.
- (B) Incorreta: Para tarefas de baixa relevância, um controle formal e imposto externamente seria ineficiente e burocrático, gerando mais custos do que benefícios.
- (C) Incorreta: Em uma estrutura organizacional centralizada, as decisões são tomadas no topo. Embora a observação seja uma forma de controle, em organizações maiores e centralizadas, o controle se baseia mais em regras, procedimentos e relatórios formais do que apenas na observação direta, que se torna inviável em grande escala.
- (D) Incorreta: Organizações de grande porte, devido à sua complexidade e dispersão, tendem a depender de sistemas de controle mais formais, padronizados e burocráticos para garantir consistência e coordenação, e não primariamente de sistemas definidos de forma participativa para todas as suas operações.
- (E) Correta: Em organizações de pequeno porte, a proximidade entre gestores e colaboradores permite um controle mais informal, baseado na observação direta do trabalho e na comunicação pessoal, sem a necessidade de sistemas formais complexos.
Fonte: FGV MP-SC 2022 Analista em Administração (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.