Questão nº 79
Questão de Administração · FGV DPGE-RJ 2014 (nº 79)
A tomada de decisão é um processo que engloba a identificação do problema, dos critérios, das técnicas utilizadas para elaborar, analisar e escolher alternativas e, ainda, verificar a eficácia da decisão. A teoria de decisão no ambiente contemporâneo tem se caracterizado pelo aumento da incerteza e pela complexidade das técnicas de decisão. Nesse contexto, o administrador tomador de decisões deve considerar
- Ao reduzido número de atores no processo decisório, tendo cada um deles uma diferente perspectiva e interpretação dos eventos.
- Ba existência de relações de poder que apoiam os atores envolvidos no processo decisório.
- Cque os atores envolvidos no processo decisório possuem sistemas de valor semelhantes levando a objetivos comuns.
- Dempreender a busca do equilíbrio entre as dimensões da racionalidade com a intuição no processo decisório. (alternativa correta)
- Eque o conjunto de ações disponíveis são claramente definidas e bem delimitadas no processo decisório.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
A tomada de decisão é o processo de escolher a melhor ação entre várias opções para resolver um problema, e hoje em dia, isso acontece num cenário muito mais incerto (não sabemos o que vai acontecer) e complexo (muitas variáveis e interações).
(A) Incorreta: O contexto contemporâneo de complexidade geralmente envolve muitos atores, não um número reduzido, e suas diferentes perspectivas aumentam a complexidade, não a diminuem.
(B) Incorreta: Embora relações de poder existam e influenciem, a questão foca no que o administrador deve considerar para lidar com a incerteza e complexidade da decisão em si, não apenas com o apoio aos atores.
(C) Incorreta: Em ambientes complexos e com múltiplos atores, é mais comum que os atores tenham sistemas de valor e objetivos divergentes, o que gera conflitos e torna a decisão ainda mais difícil, e não semelhantes. A armadilha da banca aqui é apresentar uma situação idealizada que contradiz a realidade da complexidade.
(D) Correta: Em um ambiente de incerteza e complexidade, a racionalidade (análise lógica, dados, técnicas) é fundamental, mas muitas vezes insuficiente devido à falta de informações completas. A intuição (experiência, julgamento rápido) complementa a racionalidade, permitindo decisões eficazes mesmo com dados limitados. O equilíbrio entre as duas é crucial para o administrador.
(E) Incorreta: Se as ações fossem claramente definidas e delimitadas, haveria menos incerteza e complexidade, o que contradiz a premissa do enunciado. A realidade é que as opções são frequentemente ambíguas e em constante mudança.
Fonte: FGV DPGE-RJ 2014 Técnico Superior Especializado em Administração (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.