Questão de Administração · FGV DPGE-RJ 2014 (nº 43)

A identidade organizacional é o que torna uma empresa única, seu DNA, e se manifesta através de pilares como sua missão, visão, valores, crenças e como as pessoas agem.

• (A) Incorreta: Os valores são princípios fundamentais e duradouros que guiam a organização, sendo mais resistentes a mudanças rápidas do ambiente.
• (B) Correta: Os padrões de comportamento (ou normas) são as ações e interações observáveis no dia a dia. Eles são os mais diretamente impactados e adaptados às transformações do ambiente (tecnologia, mercado, concorrência), pois representam a forma como a organização reage e se ajusta.
• (C) Incorreta: As crenças são as suposições e verdades compartilhadas, muitas vezes inconscientes, que fundamentam a cultura. Assim como os valores, são profundas e mudam lentamente.
• (D) Incorreta: A visão é a aspiração de futuro da organização, o que ela quer se tornar. Embora possa ser ajustada, é um pilar estratégico de longo prazo, não o mais vulnerável a transformações imediatas.
• (E) Incorreta: A missão define o propósito e a razão de ser da organização. É um pilar central e estável, que raramente muda, mesmo diante de grandes transformações.