Questão de Administração · FGV DPGE-RJ 2014 (nº 73)

As técnicas de solução de problemas são métodos para entender e resolver desafios. No setor público, elas são essenciais para identificar claramente a situação indesejável ou deficiência atual que um programa busca corrigir, justificando assim o investimento necessário.

(A) Incorreta: As técnicas de solução de problemas focam primeiro em identificar o problema, e não em propor uma solução. A hipótese de solução vem depois que o problema é bem definido.
(B) Correta: O cerne da solução de problemas é identificar uma situação negativa que já existe no mundo real e que precisa ser resolvida. Para um programa público, isso significa apontar um problema concreto que afeta a sociedade.
(C) Incorreta: Uma situação imaginária ou simulação não representa um problema real e existente que um programa público precisa resolver para justificar financiamento. Programas públicos visam impactos concretos.
(D) Incorreta: Esta é a armadilha mais tentadora. Embora "negativa" e "que se quer ver solucionada" estejam corretas, o termo "hipotética" a torna incorreta. Para justificar um investimento público, o problema deve ser existente e real, não apenas uma possibilidade futura ou uma suposição. A banca busca a identificação de um problema concreto e atual.
(E) Incorreta: A ausência de solução é uma consequência de um problema existente, não a identificação do problema em si. As técnicas buscam identificar a situação negativa que gera a necessidade de uma solução, não apenas a falta dela.