Questão nº 59
Questão de Administração · FGV DPGE-RJ 2014 (nº 59)
O denominado modelo SECI para a gestão do conhecimento, que apresenta quatro modelos de conversão do conhecimento - Socialização, Externalização, Combinação e Internalização - considera que a Externalização representa
- Acontratação externa de competências e capacidades críticas.
- Bdivulgação da estratégia da empresa aos stakeholders.
- Cconversão do conhecimento tácito em explícito. (alternativa correta)
- Dimplementação de rotinas de aprendizagem e desenvolvimento dos colaboradores.
- Eavaliação e precificação dos ativos intangíveis e de conhecimento.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
O modelo SECI (Socialização, Externalização, Combinação, Internalização) explica como o conhecimento é criado e compartilhado nas organizações, transformando o conhecimento tácito (aquele que está na cabeça das pessoas, difícil de expressar) e o conhecimento explícito (aquele que pode ser documentado e compartilhado). A Externalização é uma das etapas cruciais desse processo.
- (A) Incorreta: Esta alternativa descreve a aquisição de conhecimento ou recursos de fora da empresa (outsourcing), e não um processo de conversão de conhecimento interno.
- (B) Incorreta: A divulgação da estratégia é a comunicação de conhecimento já explícito, e não a transformação do conhecimento tácito em explícito.
- (C) Correta: A Externalização, no modelo SECI, é precisamente o processo de articular o conhecimento tácito (ideias, intuições, experiências) e transformá-lo em conhecimento explícito (documentos, modelos, manuais, diagramas), tornando-o compreensível e compartilhável.
- (D) Incorreta: Embora a aprendizagem e o desenvolvimento dos colaboradores possam envolver todas as etapas do SECI, esta alternativa descreve uma prática de RH mais ampla, e não a definição específica de Externalização.
- (E) Incorreta: Esta alternativa refere-se à gestão financeira e avaliação de ativos, não ao processo de conversão de conhecimento dentro do modelo SECI.
Fonte: FGV DPGE-RJ 2014 Técnico Superior Especializado em Administração (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.