Questão nº 57
Questão de Administração · FGV DPGE-RJ 2014 (nº 57)
Desde sua introdução, em 1992, com clássico artigo de Robert Kaplan e David Norton publicado pela Harvard Business Review, o Balanced Scorecard vem trazendo mudanças significativas aos processos de planejamento estratégico empresariais que podem ser creditadas principalmente ao fato de o instrumento
- Aprivilegiar os resultados financeiros e o valor adicionado aos acionistas.
- Bfacilitar a implementação da filosofia do foco no cliente.
- Cestabelecer relação entre o custeio das atividades, a margem de contribuição dos produtos e a lucratividade.
- Dreorientar a estratégia em torno das competências essenciais.
- Eintegrar e relacionar os elementos, objetivos e perspectivas que geram valor ao longo do tempo. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que ajuda as empresas a traduzir sua visão e estratégia em um conjunto abrangente de indicadores de desempenho, indo além dos meros resultados financeiros para incluir aspectos como clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. Ele mostra como esses diferentes elementos se conectam para criar valor a longo prazo.
(A) Incorreta: O BSC foi criado justamente para superar a limitação de privilegiar apenas os resultados financeiros, buscando um equilíbrio com outras perspectivas. Esta alternativa descreve o que o BSC combate, não o que ele promove.
(B) Incorreta: Embora o foco no cliente seja uma das perspectivas do BSC, a contribuição principal do instrumento não é apenas facilitar essa filosofia, mas sim integrar todas as perspectivas estratégicas de forma balanceada.
(C) Incorreta: Esta alternativa descreve conceitos de contabilidade de custos e gestão financeira, que são parte da perspectiva financeira, mas não representam a principal inovação ou contribuição abrangente do BSC para o planejamento estratégico.
(D) Incorreta: A reorientação da estratégia em torno de competências essenciais pode ser um resultado da análise estratégica, mas a contribuição do BSC é mais sobre traduzir e medir a estratégia existente (que pode incluir competências essenciais) de forma integrada, e não primariamente sobre a reorientação em si.
(E) Correta: Esta alternativa descreve perfeitamente a essência do Balanced Scorecard. Ele integra e relaciona as quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento), mostrando como os objetivos em cada uma delas se conectam e contribuem para a criação de valor sustentável ao longo do tempo, superando a visão puramente financeira.
Fonte: FGV DPGE-RJ 2014 Técnico Superior Especializado em Administração (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.