Questão nº 58
Questão de Tecnologia da Informação · FGV DATAPREV 2024 (nº 58)
A negociação, em qualquer contexto, pode ser um processo desafiador. Existem boas práticas que ajudam a tornar o diálogo mais produtivo e aumentar as chances de alcançar um acordo que beneficie todas as partes. Uma dessas práticas é garantir que os interesses reais de cada lado sejam levados em consideração, em vez de focar apenas nas posições iniciais. Outra prática importante é manter a comunicação clara e respeitosa, separando as pessoas do problema e tratando as questões com base em dados e critérios objetivos.
Uma boa prática de negociação é
- Ainsistir que uma parte ceda em todas as suas exigências para que o acordo seja possível.
- Btratar a negociação como um jogo onde o que um lado ganha, o outro perde.
- Cbuscar entender os interesses reais de cada parte, com o objetivo de criar soluções que beneficiem ambos os lados. (alternativa correta)
- Dgarantir que apenas uma parte obtenha o máximo de vantagens, ignorando as necessidades da outra.
- Edesconsiderar critérios objetivos e focar em emoções para conduzir a negociação.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
Uma boa negociação busca um acordo que seja bom para todos os envolvidos, focando no que realmente importa para cada um, em vez de apenas nas suas exigências iniciais.
(A) Incorreta: Insistir que uma parte ceda tudo é uma tática de imposição, não de negociação colaborativa, e dificilmente leva a um acordo sustentável.
(B) Incorreta: Tratar a negociação como um jogo de soma zero (onde o que um ganha, o outro perde) é uma armadilha comum, mas impede a criação de valor e soluções mutuamente benéficas.
(C) Correta: Entender os interesses reais de cada parte é fundamental para encontrar soluções criativas que satisfaçam a todos, promovendo um resultado ganha-ganha.
(D) Incorreta: Buscar vantagem unilateral ignora o princípio de que um bom acordo deve considerar as necessidades de todos para ser justo e duradouro.
(E) Incorreta: Desconsiderar critérios objetivos e focar em emoções é contraproducente, pois a negociação eficaz se baseia em fatos e lógica, separando as pessoas do problema.
Fonte: FGV DATAPREV 2024 Analista de Tecnologia da Informação - Análise de Negócio de TI (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.