Questão nº 42
Questão de Tecnologia da Informação · FGV DATAPREV 2024 (nº 42)
Quando falamos sobre as diferenças entre a gestão por processos e a gestão funcional tradicional, é correto afirmar que
- Aa gestão funcional se concentra em otimizar os processos de ponta a ponta, enquanto a gestão por processos foca em áreas específicas dentro da empresa.
- Ba gestão por processos melhora a eficiência da empresa ao integrar atividades entre os departamentos, quebrando aquelas barreiras que existem entre as áreas. (alternativa correta)
- Ca gestão funcional é mais flexível e ajuda a empresa a se adaptar melhor às mudanças do mercado do que à gestão por processos.
- Dna gestão por processos, a comunicação é restrita a um departamento, diferente da gestão funcional, que promove a comunicação entre diferentes áreas.
- Ea gestão por processos não incentiva a melhoria contínua, já que seu foco está em estruturas hierárquicas muito rígidas.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
A Gestão Funcional organiza a empresa por departamentos (Marketing, Vendas, Produção), onde cada um tem suas tarefas e metas. Já a Gestão por Processos vê a empresa como um conjunto de fluxos de trabalho que atravessam esses departamentos para entregar algo ao cliente, focando no "como" o trabalho é feito do início ao fim.
(A) Incorreta: Esta alternativa inverte completamente os conceitos. A gestão funcional foca em áreas específicas (departamentos), enquanto a gestão por processos busca otimizar o fluxo de trabalho de ponta a ponta. A armadilha da banca aqui é a inversão direta das características, testando se o aluno realmente compreende a essência de cada modelo.
(B) Correta: A gestão por processos é projetada para enxergar e otimizar o fluxo de trabalho completo, integrando as atividades que antes eram isoladas em diferentes departamentos, o que naturalmente quebra as "barreiras" ou "silos" organizacionais e aumenta a eficiência.
(C) Incorreta: A gestão funcional é tipicamente menos flexível e mais rígida devido à sua estrutura hierárquica e foco em silos, o que dificulta a adaptação rápida às mudanças do mercado. A gestão por processos, ao focar nos fluxos, é geralmente mais adaptável.
(D) Incorreta: Na gestão por processos, a comunicação entre diferentes áreas é essencial e promovida para garantir o fluxo contínuo do processo. Na gestão funcional, a comunicação pode ser mais restrita aos limites de cada departamento.
(E) Incorreta: A melhoria contínua é um pilar fundamental da gestão por processos (como no ciclo PDCA), que busca constantemente otimizar o desempenho dos processos. Estruturas hierárquicas rígidas são mais associadas à gestão funcional tradicional.
Fonte: FGV DATAPREV 2024 Analista de Tecnologia da Informação - Análise de Negócio de TI (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.