Questão nº 25
Questão de Administração · FGV CVM 2024 (nº 25)
A partir do processo de engajamento das partes interessadas, a equipe de um projeto consegue implementar estratégias e ações para promover o envolvimento produtivo dessas partes, ao longo de todo o ciclo de vida do projeto. Para isso são necessárias atividades que devem ser conduzidas e realizadas antes mesmo do início efetivo dos projetos e que se estendem ao longo de suas fases.
O engajamento das partes interessadas inclui, portanto:
- Acompreender e analisar as partes interessadas, o que abrange, entre outros aspectos, suas respectivas medidas de poder, impacto, atitude, crenças, expectativas; (alternativa correta)
- Blistar as partes interessadas, a partir da visão da equipe do projeto, do gerente do projeto e da cúpula estratégica da organização;
- Canalisar os relatórios de lições aprendidas de projetos semelhantes já realizados, buscando as estratégias de engajamento das partes interessadas que obtiveram sucesso;
- Dlevantar as necessidades das partes interessadas identificadas do projeto e buscar um plano de ação para atendimento das respectivas necessidades, ou uma justificativa forte em caso de impossibilidade de atendimento;
- Elevantar os riscos do projeto, para identificação de ameaças e oportunidades a ele relacionadas.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
O engajamento das partes interessadas é o processo de identificar, analisar e planejar a interação com as pessoas ou organizações que podem impactar ou ser impactadas pelo projeto, buscando sua participação produtiva.
(A) Correta: Compreender e analisar as partes interessadas, incluindo seu poder, impacto, atitude, crenças e expectativas, é o alicerce para desenvolver estratégias eficazes de engajamento, pois permite adaptar a comunicação e as ações a cada grupo.
(B) Incorreta: Listar as partes interessadas é a etapa inicial de identificação, que precede o engajamento, e não abrange a profundidade da análise necessária para o engajamento produtivo.
(C) Incorreta: Analisar lições aprendidas é uma atividade de planejamento e melhoria contínua, que serve como entrada para o processo de engajamento, mas não é o próprio engajamento em si.
(D) Incorreta: Levantar as necessidades e buscar um plano de ação para atendê-las é uma consequência ou resultado do engajamento efetivo, e não o processo de engajamento em sua totalidade. É uma ação que se toma após ou durante a compreensão e interação com as partes interessadas. **(Armadilha da banca: Esta alternativa descreve uma ação muito importante e relevante no gerenciamento de stakeholders, mas não o processo abrangente de engajamento em si, que começa com a análise profunda descrita na alternativa A.)
(E) Incorreta:** Levantar os riscos do projeto é parte do processo de gerenciamento de riscos, embora as partes interessadas possam ser fontes de riscos ou afetadas por eles. Não é o que o engajamento das partes interessadas inclui como processo principal.
Fonte: FGV CVM 2024 Analista CVM - Gestão (Perfil 5) (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.