Questão nº 118
Questão de Administração Pública · FGV CGE-SP 2025 (nº 118)
Sobre o programa municipal Consulta no Prazo, que ampliou agendas e rotas de encaminhamento para melhorar o acesso ambulatorial, avalie os indicadores a seguir.
I. Custo médio por consulta realizada (R$) no trimestre.
II. Percentual de cobertura trimestral atingindo a meta de 80% de consultas marcadas e realizadas.
III. Redução da taxa de internações por condições sensíveis entre os pacientes elegíveis, após 12 meses.
Assinale a opção que apresenta, nesta ordem, os exemplos de Eficiência – Eficácia – Efetividade.
- AI – III – II.
- BII – I – III.
- CI – II – III. (alternativa correta)
- DIII – II – I.
- EII – III – I.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
Eficiência é fazer as coisas certo, ou seja, usar os recursos da melhor forma possível para produzir um resultado. Eficácia é fazer as coisas certas, ou seja, alcançar os objetivos imediatos ou resultados esperados de uma ação. Efetividade é fazer as coisas certas do jeito certo e gerar um impacto positivo e duradouro, resolvendo o problema original.
- (A) Incorreta: A sequência está errada, pois "III" (redução de internações) é efetividade e "II" (percentual de cobertura) é eficácia.
- (B) Incorreta: A sequência está errada, pois "II" (percentual de cobertura) é eficácia e "I" (custo médio) é eficiência.
- (C) Correta:
- I. Custo médio por consulta realizada (R$) no trimestre: Mede a relação entre o recurso (custo) e o produto (consulta realizada), sendo um indicador de Eficiência.
- II. Percentual de cobertura trimestral atingindo a meta de 80% de consultas marcadas e realizadas: Mede se o programa está cumprindo seu objetivo imediato de ampliar o acesso e realizar as consultas planejadas, sendo um indicador de Eficácia. A armadilha aqui é confundir cobertura (atingir o objetivo de entregar o serviço) com o impacto final (efetividade).
- III. Redução da taxa de internações por condições sensíveis entre os pacientes elegíveis, após 12 meses: Mede o impacto de longo prazo do programa na saúde da população, ou seja, se o acesso melhorado realmente resultou em menos internações, o que é um indicador de Efetividade.
- (D) Incorreta: A sequência está errada, pois "III" (redução de internações) é efetividade e "I" (custo médio) é eficiência.
- (E) Incorreta: A sequência está errada, pois "II" (percentual de cobertura) é eficácia e "I" (custo médio) é eficiência.
Fonte: FGV CGE-SP 2025 Auditor Estadual de Controle - Obras e Concessões (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.