Questão nº 113
Questão de Administração Pública · FGV CGE-SP 2025 (nº 113)
Códigos:
P: Indicador de processo/implementação (execução, cobertura, conformidade).
R: Indicador de resultado (outcome) no público-alvo.
Situação: (Programa Fila Zero – consultas especializadas).
Um município do Estado de São Paulo implementou o Programa Fila Zero que consiste em triagem padronizada, ampliação de agenda de consultas especializadas e busca ativa para reduzir a espera de pacientes elegíveis para a primeira consulta com especialista. O objetivo do programa é reduzir o tempo de espera entre o encaminhamento feito em uma unidade básica de saúde e a primeira consulta com especialista.
Classifique as afirmativas a seguir, usando P ou R.
( ) Percentual de unidades que realizou a triagem inicial, conforme protocolo no semestre.
( ) Tempo médio de espera (dias) entre o encaminhamento e a primeira consulta dos pacientes elegíveis.
( ) Percentual de consultas adicionais (extras) necessárias no semestre em relação ao planejado.
( ) Percentual de pacientes elegíveis atendidos em até 30 dias após o encaminhamento.
( ) Proporção de prontuários com registro completo dos campos definidos para o programa.
Assinale a opção que apresenta a classificação correta, na ordem apresentada.
- AP – R – P – R – P. (alternativa correta)
- BR – P – P – R – P.
- CP – P – R – R – P.
- DR – R – P – P – R.
- EP – R – R – P – P.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
Indicadores de Processo (P) medem as atividades, a execução e a conformidade das ações de um programa, ou seja, o que está sendo feito e como está sendo feito. Já os Indicadores de Resultado (R) medem o impacto ou a mudança que o programa gera no público-alvo, ou seja, o que foi alcançado como consequência das ações.
(A) Correta: A sequência P – R – P – R – P está correta.
- (P) "Percentual de unidades que realizou a triagem inicial, conforme protocolo no semestre" mede a execução e a conformidade de uma atividade do programa.
- (R) "Tempo médio de espera (dias) entre o encaminhamento e a primeira consulta dos pacientes elegíveis" mede diretamente o objetivo do programa (reduzir o tempo de espera) para o público-alvo.
- (P) "Percentual de consultas adicionais (extras) necessárias no semestre em relação ao planejado" mede o esforço ou a capacidade de entrega de uma atividade do programa. A armadilha da banca aqui é confundir a entrega de um serviço (consultas) com o resultado final do programa, que é a redução do tempo de espera. O número de consultas é uma ação para atingir o resultado, não o resultado em si.
- (R) "Percentual de pacientes elegíveis atendidos em até 30 dias após o encaminhamento" mede o sucesso em atingir o objetivo de reduzir o tempo de espera para o público-alvo.
- (P) "Proporção de prontuários com registro completo dos campos definidos para o programa" mede a conformidade e a qualidade de um processo administrativo de apoio ao programa.
(B) Incorreta: A primeira afirmativa é de Processo, não de Resultado.
(C) Incorreta: A segunda afirmativa é de Resultado, não de Processo.
(D) Incorreta: A primeira e a terceira afirmativas são de Processo, não de Resultado.
(E) Incorreta: A terceira afirmativa é de Processo, não de Resultado.
Fonte: FGV CGE-SP 2025 Auditor Estadual de Controle - Obras e Concessões (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.