Questão nº 12
Questão de Administração · FGV CGE-SC 2022 (nº 12)
A gestão do desempenho é uma responsabilidade gerencial que procura monitorar o trabalho da equipe e de cada membro e os resultados alcançados para compará-los com os resultados esperados. Preocupa-se com a eficiência e a eficácia, com a qualidade e a produtividade.
Com relação à gestão do desempenho, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) A satisfação obtida pelo indivíduo funciona como um reforço positivo para um novo desempenho, enquanto a insatisfação ou frustração funciona como um reforço negativo.
( ) Pessoas livres produzem melhor do que quando estreitamente supervisionadas e controladas.
( ) A medição dos resultados deve ser pontual ao longo do processo.
As afirmativas são, respectivamente,
- AF, V e F.
- BF, V e V.
- CV, F e F.
- DV, V e F. (alternativa correta)
- EV, F e V.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
A gestão de desempenho é um processo contínuo de comunicação entre gestor e colaborador, focado em alinhar as metas individuais com as organizacionais, monitorar o progresso, fornecer feedback e desenvolver o potencial da equipe para alcançar resultados.
(A) Incorreta: A sequência de V, F e F não corresponde à avaliação correta das afirmativas.
(B) Incorreta: A sequência de F, V e V não corresponde à avaliação correta das afirmativas.
(C) Incorreta: A sequência de V, F e F não corresponde à avaliação correta das afirmativas.
(D) Correta:
- Afirmativa 1 (V): A satisfação funciona como reforço positivo, incentivando a repetição do comportamento. A insatisfação ou frustração, por outro lado, atua como reforço negativo (ou punição), desestimulando a repetição do comportamento ou levando à busca por alternativas. Isso é um princípio básico da motivação e do condicionamento operante.
- Afirmativa 2 (V): A autonomia e a liberdade no trabalho, dentro de limites claros, tendem a aumentar a motivação, o engajamento e a produtividade dos colaboradores. A microgestão e o controle excessivo podem gerar desconfiança, reduzir a iniciativa e a criatividade.
- Afirmativa 3 (F): A medição dos resultados na gestão de desempenho não deve ser apenas "pontual" (em momentos isolados). Pelo contrário, um bom sistema de gestão de desempenho exige monitoramento contínuo, feedback regular e acompanhamento sistemático ao longo de todo o processo, e não apenas em pontos específicos. A armadilha aqui é a palavra "pontual", que sugere medições esporádicas e isoladas, o que é insuficiente para uma gestão de desempenho eficaz que busca o desenvolvimento contínuo.
(E) Incorreta: A sequência de V, F e V não corresponde à avaliação correta das afirmativas.
Fonte: FGV CGE-SC 2022 Auditor do Estado - Administração (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.