Questão de Administração Pública e Gestão Pública · FGV AGENERSA 2023 (nº 59)

A função controle é o processo de monitorar e ajustar as atividades de uma organização para garantir que os objetivos sejam alcançados. O controle de primeira ordem refere-se à forma mais imediata e direta de controle, exercida por quem está mais próximo da execução das tarefas.

(A) Correta: A supervisão direta envolve o acompanhamento pessoal e imediato do trabalho por um superior, o que se alinha perfeitamente com a natureza próxima e imediata do controle de primeira ordem.
(B) Incorreta: A padronização de processos é uma forma de controle que estabelece regras e procedimentos pré-definidos para garantir a consistência, sendo um controle mais impessoal e preventivo, característico de um controle de segunda ordem (burocrático), e não a supervisão direta da primeira ordem. Armadilha: Pode parecer fundamental ("primeira" no sentido de base), mas "primeira ordem" aqui se refere à proximidade e pessoalidade da ação de controle.
(C) Incorreta: O estabelecimento de regulamentos legais é um controle normativo e institucional, que define limites e diretrizes gerais, mas não implica a ação de acompanhamento direto e pessoal da execução, como o controle de primeira ordem.
(D) Incorreta: O compartilhamento de valores e crenças é uma forma de controle cultural ou de clã (controle de terceira ordem), que atua pela internalização de normas e pelo autocontrole, sendo distinto da supervisão direta.
(E) Incorreta: A automação de procedimentos é um controle tecnológico que garante a execução de tarefas conforme programado, mas não envolve a supervisão humana direta e pessoal que caracteriza o controle de primeira ordem.