Questão de Administração Pública · FCC TRT-15 2018 (nº 22)

Decisões não programadas são escolhas feitas para problemas novos, complexos ou únicos, onde não existem soluções prontas ou procedimentos estabelecidos. Elas exigem análise, criatividade e julgamento para serem resolvidas.

• (A) Incorreta: "Vivenciadas no dia a dia" sugere rotina, o que é característica de decisões programadas. Embora possam envolver intuição, a falta de rotina é a essência da decisão não programada. A armadilha da banca aqui é usar "vivenciadas no dia a dia" para dar a impressão de que são eventos comuns, quando na verdade, para decisões não programadas, o foco é a não rotina e a ausência de um método pré-definido, mesmo que o evento ocorra dentro do período de trabalho.
• (B) Correta: Descreve perfeitamente as decisões não programadas: são não rotineiras (novas, únicas) e não possuem um acervo de soluções disponíveis (não há procedimentos ou regras predefinidas para resolvê-las), exigindo uma abordagem personalizada.
• (C) Incorreta: Embora decisões não programadas frequentemente envolvam processos coletivos, não é uma característica definidora. A natureza do problema (não rotineiro, sem solução pronta) é o que as classifica, não o método de tomada de decisão (individual ou coletivo).
• (D) Incorreta: A descrição "comportam solução com base em procedimentos sistematizados e já utilizados" se refere a decisões programadas, que são rotineiras e seguem regras preexistentes, sendo o oposto do que se busca.
• (E) Incorreta: Decisões não programadas podem ter origem interna ou externa à organização. A intervenção de um agente externo também não é uma condição obrigatória para sua classificação.