Questão nº 25
Questão de Noções de Administração Geral e Pública · FCC TRT-15 2018 (nº 25)
O processo de mudança nas organizações corresponde à transição de uma situação para outra, envolvendo, a depender da intensidade, transformação, ruptura e perturbação. Segundo o estudioso Kurt Lewin, o processo de mudança envolve o denominado “recongelamento”, que consiste
- Ana dificuldade enfrentada na etapa inicial do processo de mudança, decorrente de práticas e concepções arraigadas.
- Bna etapa final do processo de mudança, na qual ocorre a incorporação das novas ideias e a estabilização dos novos comportamentos. (alternativa correta)
- Cno desafio apresentado na etapa intermediária do processo de mudança, quando há tendência de retomada de comportamentos anteriores.
- Dna resistência individual e psicológica dos agentes passivos da mudança, que pode impedir o sucesso do processo.
- Eno movimento coletivo, explícito ou subliminar, que ocorre após a consolidação da mudança e tende a conduzir à situação antecedente.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
O processo de mudança nas organizações, segundo Kurt Lewin, acontece em três etapas: descongelamento (preparar para a mudança, quebrar velhos hábitos), mudança (implementar as novas ideias e comportamentos) e recongelamento (estabilizar e fixar o que foi mudado). O recongelamento é a fase final onde as novas práticas se tornam a nova rotina.
- (A) Incorreta: Esta alternativa descreve o descongelamento, que é a etapa inicial do processo de mudança, onde se lida com a resistência e a necessidade de romper com o status quo. A armadilha aqui é que "arraigadas" pode remeter a algo que precisa ser "derretido" ou "descongelado", o oposto de "recongelar".
- (B) Correta: O recongelamento é, de fato, a etapa final do processo de mudança de Lewin, onde as novas ideias e comportamentos são incorporados e estabilizados, tornando-se a nova norma e evitando o retorno ao estado anterior.
- (C) Incorreta: Esta alternativa descreve um desafio que pode ocorrer durante a etapa de mudança (intermediária) ou uma falha no recongelamento, mas não é a definição do recongelamento em si. O recongelamento busca justamente evitar a retomada de comportamentos anteriores.
- (D) Incorreta: A resistência é um fator presente em todas as etapas da mudança, mas é mais intensamente tratada na fase de descongelamento. Não é a definição do recongelamento.
- (E) Incorreta: Esta alternativa descreve o oposto do objetivo do recongelamento. O recongelamento visa a estabilização da mudança para que ela não retorne à situação antecedente, e não a condução a ela.
Fonte: FCC TRT-15 2018 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.