Questão de Serviço Social · FCC SEGEP-MA 2018 (nº 44)

Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é sobre criar um ambiente onde o funcionário se sinta bem, valorizado e produtivo. Isso envolve tanto oportunidades de crescimento profissional quanto boas condições físicas e psicológicas no dia a dia. Para que as iniciativas de QVT funcionem de verdade, elas precisam harmonizar os objetivos de todos os envolvidos diretamente.

(A) Incorreta: Focar apenas no trabalhador seria ideal para ele, mas ignora a necessidade da empresa de ser produtiva e sustentável, o que inviabilizaria as próprias ações de QVT a longo prazo.
(B) Incorreta: Focar apenas na empresa (lucro, produtividade) sem considerar o bem-estar do trabalhador leva à desmotivação, esgotamento e alta rotatividade, prejudicando a própria empresa no final.
(C) Incorreta: O consumidor é importante para o sucesso da empresa, mas não é um agente direto cujos interesses precisam ser conciliados nas ações internas de qualidade de vida no ambiente de trabalho. A QVT trata da relação entre empregador e empregado. Armadilha: A banca tenta desviar a atenção para o cliente final, mas QVT é uma questão interna de gestão de pessoas.
(D) Correta: As ações de QVT são mais eficazes e sustentáveis quando beneficiam tanto o trabalhador (com bem-estar, saúde, desenvolvimento e satisfação) quanto a empresa (com maior produtividade, menor absenteísmo, retenção de talentos e melhor clima organizacional). É uma relação de ganha-ganha.
(E) Incorreta: Conciliar os interesses da empresa e do consumidor ainda deixa de fora o ator principal da Qualidade de Vida no Trabalho: o próprio trabalhador. Sem o foco no funcionário, não há QVT.