Questão de Conhecimentos Específicos de Técnico Administrativo · FCC MPEPE 2018 (nº 48)

A Abordagem Sistêmica vê a organização como um sistema aberto, ou seja, um conjunto de partes interligadas que não funciona isoladamente, mas que interage constantemente com o seu ambiente externo, recebendo influências e se adaptando a ele. Ludwig von Bertalanffy foi o pai da Teoria Geral dos Sistemas, que serviu de base para essa abordagem na administração.

• A) Incorreta: A função de staff é um conceito da administração clássica e neoclássica, que foca em assessoria e apoio interno, não sendo o foco principal da abordagem sistêmica, que é a interação com o ambiente.
• B) Incorreta: A unidade de comando é um princípio da administração clássica (Fayol). Além disso, a abordagem sistêmica defende a interação com o ambiente, e não o isolamento de fatores exógenos; pelo contrário, ela enfatiza essa interação. Esta é uma armadilha clara por ser o oposto do conceito.
• C) Incorreta: A cadeia escalar (hierarquia) é outro princípio da administração clássica, que descreve a estrutura interna de autoridade. O foco da abordagem sistêmica vai além da estrutura interna, priorizando a relação com o ambiente.
• D) Incorreta: Centros de resultado são conceitos de gestão e controle interno, focados em partes da organização. Embora importantes, não representam o foco principal da abordagem sistêmica, que é a visão holística da organização em seu contexto ambiental. A armadilha aqui é apresentar um conceito moderno de gestão, mas que ainda se restringe ao funcionamento interno, sem abordar a essência da interação sistêmica com o ambiente.
• (E) Correta: O foco da abordagem sistêmica é exatamente a interação da organização com o ambiente em que se insere, reconhecendo que ela é constantemente influenciada (e influencia) por fatores externos. As organizações são vistas como sistemas abertos que dependem dessa troca para sobreviver e se desenvolver.